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Monika (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Wenig Licht, viel Schatten
3,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten für eine Städte Reise eine Suite im Ramada Plaza gebucht. Die Suite war ausreichend groß. Die Wände waren frisch gestrichen. Die Polstermöbel waren jedoch so dreckig und fleckig, dass man das Ganze nur noch als vergammelt bezeichnen kann. Das in einem 4 Sterne Hotel der Bademantel angefordert werden muss und 5 Euro Gebühr kostet ist ein Unding. Die Lage zur Prager Strasse ist ruhig. Aber mit dieser Ruhe ist es morgens um 6:00 Uhr vorbei - dann kommt die Müllabfuhr, die riesigen LKWs der Anlieferung-Firmen und alle rangieren in der engen Straße vor der Suite. Auch wenn die Suite im 4. Stock liegt - Lärm breitet sich bekanntlich nach oben aus. Beim Abendessen hat der Koch beim Gemüse das Salz vergessen. Auf meine Reklamation bekam ich vom Kellner den Tipp nachzusalzen. "Salz steht auf dem Tisch" Über das Frühstück sollte man am Besten nicht reden. Der Raum viel zu klein. Mann fühlt sich wie in einem Wartesaal zweiter Klasse. Die Brötchen: Eine Katastrophe. Das Messer zum Brotschneiden stumpf. Der Speck wird wohl direkt aus der Packung ins heiße Fett geworfen. Die Mühe, die einzelnen Scheiben voneinander zu trennen macht sich niemand. Es gibt viel zu tun, um aus diesem Hotel wieder ein echten 4 Sterne Hotel zu machen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Hotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:61-65
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Monika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen an Ihren Aufenthalt nicht erfüllt wurden. Wir sind stetig dabei, unsere Serviceabläufe sowie Qualitätsansprüche zu kontrollieren, zu überdenken und gegebenenfalls Veränderungen vorzunehmen. Auch Ihre Bewertung hilft uns dabei, die Sichtweise unserer Gäste noch intensiver nachvollziehen zu können. Unser Haus liegt in einer verkehrsberuhigten Zone. Lieferungen oder auch die Müllabholung sind notwendig und können von uns leider nicht beeinflusst werden. Gern hinterlegen wir jedoch Ihren Wunsch nach einem ruhigeren Zimmer. Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zum Frühstück und zur Reinigung der Möbel gern auf. Wir hoffen Sie geben uns die Gelegenheit Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Service zu überzeugen. Ihr Team vom RAMADA PLAZA Berlin // Jeannine Apel – Online Reputation