- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Positiv: Gutes Frühstücks-Buffet, freundlicher Empfang. Negativ: Ein absolut in die Jahre gekommenes Hotel. Der Wellness-Bereich bedarf einer dringenden Auffrischung und wirkte etwas schmuddelig. Auch sollte in einem Dampfbad ein Wasserschlauch zum Abspritzen der Bänke vorhanden sein. Das die Gegenstrom-Anlage im Pool nicht funktionierte, muss wohl nicht groß beschrieben werden. Im Zimmer war u.a. der Kosmetik-Spiegel abgebrochen, alte Halterungen für nicht mehr existierende Zahnputzbecher wurden nicht entfernt, ein Duschvorhang in einem 4-Sterne-Hotel ist auch nicht mehr der Zeit entsprechend. Der Teppich im Frühstücksraum sollte auch dringendst ausgetauscht werden. Zudem setzte sich das Tisch-Mobiliar in diesem Raum aus verschiedensten Serien zusammen. Kein Vergleich zu 4-Sterne-Hotels auf der anderen Seite der Grenze.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Lieber Herr Jörg, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich hoffe Sie sind wieder gut zuhause angekommen und es geht Ihnen gut! Mir ist der persönliche Kontakt zu unseren Gästen sehr wichtig und liegt mir sehr am Herzen. Wir sind auf jegliche Art von Kritik angewiesen - nur so können wir unsere Leistungen halten und auch verbessern. Ich möchte mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen, wie Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus empfunden, bzw. erlebt haben. Ich möchte Sie bitten, sofern Sie das möchten mir via Mail (garmsich@treff-hotels.de) Ihre Mailadrese mitzuteilen - ich könnte dann detailiert Stellung dazu beziehen. Ich möchte mich nochmals herzlichst für Ihre Bewertung bedanken und würde mich sehr freuen, Sie bald wieder in Garmisch begrüßen zu dürfen und Sie bei dieser Gelegenheit persönlich kennen zu lernen und Sie natürlich auch von unseren Leistungen überzeugen. Herzlichst Ihr Gastgeber Volker Lux & Das TREFF HOTEL Alpina-Team
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