Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
5Sterne sind für dieses Hotel absolut nicht angebracht.Massenabfertigung im Restaurant,Badebekleidung beim Abendessen keine Seltenheit.Das Hotel wird oft von Gruppen gebucht die ein Party-Hotel aus der schönen Anlage machen.Der Geräuschpegel am Hauptpool,im Restaurant und am Strand ist gewaltig.Das Personal ist zwar freundlich aber desinterressiert.Der Kaffee im Restaurant ist ungeniessbar,das Essen kommt teilweise aus Dosen(Fruchtsalat und Gemüse)Auf frischgebratenes Fleisch und Fisch muss man mind.10 Min warten.In der Snackbar am Strand hüpften grosse schwarze Vögel durch das nicht abgedeckte Essen und verunreinigten dieses auch gleichzeitig.Hinweise darauf wurden ignoriert.Viele Liegen vorrätig,am Strand aber ohne Auflagen(Hartplastik!)Öffentliche Toiletten und Aufzüge demoliert,was kaputt ist bleibt so.Iberostar 5 Sterne-nie wieder!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3 Wochen im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Reinhold+Annette |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, Im Namen des Personals und des Managements von Iberostar Laguna Azul möchen wir uns für Ihre Meinung bedanken. Es tut uns sehr leid, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und nehmen Ihre Vorschläge gerne zur Kenntnis. Die Verbesserung, in allen Bereichen ist ein andauernder Prozeß, und wir sind stets darauf bedacht die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Gerne möchten wir Sie informieren, dass das Hotel ausser dem Hauptpool mit Animation auch über 2 Ruhepools verfügt, an denen keine Animation stattfindet. Es tut uns Leid, dass Sie darüber nicht informiert wurden. Diese Pools befinden sich beidseitig hinter dem Hauptgebäude an der Snack Bar Este und Snack Bar Oeste. Wir hoffen, in der nahen Zukunft eine weitere Gelegenheit zu haben, Ihren Urlaub unvergeßlich zu machen. Wenn Sie sich entscheiden, uns eine weitere Chance zu geben, zögern Sie nicht bitte, uns zu verständigen. Freundliche Grüße, Online Reputation Manager
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