Wir kamen morgens um 8.30h im Hotel an und mussten bis um 16h warten, um in die Zimmer gehen zu können. Eigentlich war es um 16.40h als wir unsere Zimmer beziehen konnten. Angeschrieben ist: Zimmerbezug 16h, daher auch keine Reklamation unserseits, obwohl uns versprochen wurde, dass wir bereits um 12h unsere Zimmer bekommen werden. Danach, in den Zimmern, war es, wie bereits beschrieben, sehr unangenehm und wir mussten mehrmals an der Reception dafür reklamieren. Der Gestank in einem Badezimmer war bis am letzten…
Vor 1 Jahr • Verreist als Familie im Dezember 2024
Verifizierter Aufenthalt
Nie wieder Iberostar Laguna Azur
2 / 6
Kuba ja, Iberostar Laguna Azur nie wieder.
Essen Katastrophal es fehlte an allem, keine Teller kein Besteck mussten immer nachfrage. Jeden Tag das gleiche zum Essen Mittags und Abends. Haben nur nöttig gegessen:-(
Zimmer grosszügig aber in die Jahre gekommen im Badezimmer schimmel. In unserem gesamten Urlaub 8 Tage wurde die Bettwäsche und die Handtücher nie gewechselt.
Personal teils net teils gleichgültig, wen man etwas benötigte ja ja gleich das gleich kam nie.
Keine 5 Sterne keine 4 Sterne höchstens 3 Sterne…
Entspannter Urlaub mit freundlichen, aber nicht aufdringlichem Personal
5 / 6
Man darf bei jedem Hotel in Kuba nicht vergessen, dass dass die amerikanischen Sanktionen, einen reibungslosen Betrieb quasi unmöglich machen. Deswegen war ich umso mehr überrascht, wie entspannt wir unseren Urlaub dort geniessen konnten.
die hotelanlage ist auf den ersten blick toll, beim zweiten kommen schon die in die jahre gekommenen schönheitsfehler zum vorschein. ich würde dem hotel 3* geben, nicht 5 wie vom haus angegeben. auf die frage oben, empfehlen, ja oder nein, würde ich jein sagen - ja, aber nicht mit zu hohen erwartungen, es gibt besseres, aber es lässt sich auch gut aushalten dort. wir habens genossen - man muss sich ja nicht über alles aufregen (wie z.b. ein gast, nur weil ihm mal eine kakerlake über den weg gelaufen ist). das haus…
Das Hotel macht einen gepflegten Eindruck, es war sauber und in der Gartenanlage wurde täglich gearbeitet. Abfall konnte in reichlich vorhandenen Behältern entsorgt werden. Einige Pools waren ohne Wasser und sollten wohl Renoviert werden.Die anderen waren zu kalt. Die auslastung der Zimmer nur ein Drittel. In der Lobby die auch für Abendunterhaltung genutzt wurde,durfte geraucht werden.
Poolanlagen und Strand sind sehr gut. Essen ist geschmacklich ebenfalls gut. Die Bedienung an der Poolbar und am Strand sind sehr reaktiv und gut. Im Restaurant dagegen verbesserungswürdig. Rezeption ebenfalls gut und offen für alle Fragen und direkte Abhilfe. Zimmersauberkeit so lala.
Essen (RESTAURANT):
-Essen Kalt
-Immer das Selbe
-Tiere beim Essen
-Man bekommt nichts zum Trinken
-Keine Löffel
-Keine Schüssel, es müssen Tassen dafür benutzt werden
-Kaputte Teller, Schmutziges Geschirr
-Boden Kaputt oder dreckig
-Schimmel an der Decke
-Mitarbeiter sind Unfreundlich
Zimmer:
-Badezimmer Tür kaputt ,geht nicht zu
-Eingangstür kaputt,geht nicht auf
-Balkonschiebetür defekt, lässt sich ganz schwer schieben
-Kakerlaken im Zimmer gekrabbelt
-Dreckige Bettwäsche & Vorhänge
Lobby:
-Schimmel an den…
Das Meer war traumhaft schön. Die verschiedenen Shows waren sehr unterhaltsam. Pedro auf die Eins. Die verschiedenen Restaurants im Hotel waren ebenfalls weiterzuempfehlen, jedoch war der Haupt-Speisesaal nicht ganz so gut. Die Zimmer hatten ein paar Maken, jedoch nichts großes. Für kubanische Verhältnisse war dieses Hotel sehr gut.
