- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Wir haben zwischen Ende Februar bis Mitte März 2016 eine selbstorganisierte Rundreise durch Kuba unternommen und Varadero als Start- und Zielpunkt gewählt, weil die Flüge nach Varadero deutlich günstiger sind. Wir sehen uns eher als Individualtouisten und meiden üblicherweise Massenunterkünfte für Pauschaltouristen, wie dieses Hotel. Letztenendes haben wir uns dieses Hotel vom Reisebüro aufschwatzen lassen, da uns erzählt wurde es gäbe in Varadero keine Privatunterkünfte (Casa Particulares). Vor Ort stellte sich diese Aussage als falsch heraus. Zum Hotel: Unter 5-Sterne hatten wir uns was ganz anderes vorgestellt! Bei der Anreise lag zwar eine Begrüßung (Zettel) auf dem Bett, jedoch wurde das Zimmer definitiv nicht aufgeräumt bzw. gereinigt, da noch benutzte Handtücher und halbvolle Shampooflaschen rumlagen, und überall Haare auf dem Boden - sehr sehr eklig!! Generell war das Zimmer in einem schlechten Zustand, Flecken und Löcher auf/in allen erdenklichen Textilien, muffiger Geruch, Schimmel im Bad, keine WC-Bürste, keine Badtür (!!!), defekte Terrassentür, lauter Kühlschrank. Die Hotelanlage wirkte insgesamt nicht sehr gepflegt, was aber nach dem Austausch mit anderen Reisenden als auch Kubaner, wohl so üblich ist! Die Brunnen/Wasserspiele waren teils kaputt oder verdreckt, die Liegen am Pool waren voll mit Vogelkot und die Sanitäranlagen am Poolbreich waren verstopft und liefen über! Die Sportanlagen (Tennis, Fußball, Basketball) waren nicht nutzbar, da in der prallen Sonne gelegen! Der Strand war ganz ok., sauber, das Wasser klar und relativ wenig Wellen. Ein kleines Manko ist der Geländesprung vor dem Liegebereich. Der Sand ist nicht wie in den Hoteldetails beschrieben " fein", eher handelt es sich um gebrochene Muscheln und Korallen! Das Essen am Buffet war sehr reichhaltig und umfangreich, jedoch gab es täglich das selbe und selten war es wirklich heiß! Im Essensbereich war es sehr kalt, da die Klimaanlage hier ständig auf volle Power lief. Fazit: Wer wirklich was von Kuba sehen will und den Kontakt zur einheimischen Kultur sucht, sollte lieber in einer Privatunterkunft unterkommen! Wer einfach nur Entspannung in einem All-In-Resort sucht, muss nicht unbedingt nach Kuba fliegen!
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im März 2016 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Daniel |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns recht herzlich für Ihren tollen Kommentar auf Tripadvisor zum Hotel IBEROSTAR Playa Alameda. Wir bedauern, dass wir Sie nicht in allen Punkten von unserer Reinigung überzeugen konnten und haben bereits im Team darüber gesprochen weil jede Kritik für uns sehr wichtig ist , denn nur daraus können wir lernen und unseren Standard zu erhöhen. Ihre Kritik haben wir bereits an die Abteilungsleiterin weitergeleitet, da wir möchten, dass der hohe Qualitätsstandard, den wir normalerweise bieten, beibehalten wird und wir unseren Service aus der Sicht des Gastes noch verbessern können. Wir hoffen sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager