Iberostar Origin Playa Alameda

Sehr geehrter Michael, gleich zu Beginn möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser komfortables und wunderbar gelegenes 5-Sterne-Hotel welches umgeben von tropischen Gärten liegt, mitzuteilen. Modernisierungen und Renovierungen werden in unserem ganzjährig geöffneten Hotel periodisch durchgeführt. Da das Wohl und die absolute Entspannung unserer Gäste im Vordergrund stehen, bemühen wir uns durch intensive Pflege und kleineren, sorgfältigen Instandhaltungen, den gewünschten Komfort zu gewährleisten. Es stimmt uns traurig, wenn wir Sie diesbezüglich nicht vollständig zufrieden stellen konnten. Denn unser Housekeeping, sowie das gesamte Personal sind tagtäglich stets im Einsatz unsere strikten Reinigungs- und Hygienestandards strengstens auszuführen. Auch bitten wir um Entschuldigung, bezüglich Ihrer Beobachtungen unseres weissen feinen Karibikstrandes, der zum Träumen und Relaxen einlädt. Bei einer teilweise erhöhten Besucherzahl am Strand, weist unser Team tagtäglich auf den Umweltschutz hin, auch kann es leider bei Meereswind schnell verteilt werden, daher säubern unsere Gärtner auch den Strandbereich am Hotel mit. Ihre Bemerkung diesbezüglich werden wir gerne weiterleiten, damit nach Bedarf die Reinigung in diesem Bereich noch weiter verstärkt wird. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige schöne Erinnerungen an Ihre Zeit in Kuba mitgenommen haben. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit, um unsere Fähigkeit unter Beweis zu stellen, alle Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen das Beste für einen Urlaub bei Iberostar zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Alameda