Iberostar Origin Playa Alameda

Sehr geehrte Liliana, Gleich zu Beginn möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Exzellenter Service ist eines der Markenzeichen von Iberostar, daher haben wir selbstverständlich noch einmal Rücksprache mit den betroffenen Abteilungen gehalten. Unsere Mitarbeiter werden nach einem strengen Protokoll ausgewählt, sowie ständig geschult und sind ausnahmslos freundlich und kompetent, da das Wohlbefinden unserer Gäste uns sehr am Herzen liegt. Ihre persönliche Beobachtung bedauern wir sehr, möchten aber anmerken, dass unser gesamtes Personal absolut vertrauenswürdig ist und jeder unserer Mitarbeiter die Protokolle einhält, die wir beim Check-In eines jeden einzelnen Gastes erklären und schriftlich mit der Willkommenskarte auch mitgeben. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige schöne Erinnerungen an Ihre Zeit in Kuba mitgenommen haben. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit, um unsere Fähigkeit unter Beweis zu stellen, alle Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen das Beste für einen Urlaub bei Iberostar zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Alameda