Iberostar Selection Diar El Andalous

Sehr geehrter Walter, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren diesmaligen Urlaub unser Hotel IBEROSTAR Diar El Andalous gewählt haben und darüber berichten. Wir bedauern zu lesen, dass es zu gewissen Einschränkungen in der Benutzung des Wi-Fi Angebotes in unserem Hotel kam. Da wir üblicherweise über eine durchaus gut funktionierende Internetverbindung verfügen, handelte es sich hierbei um eine Ausnahme. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen jederzeit an unseren freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption, damit wir Ihnen gleich vor Ort entgegenkommen können. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir rechtzeitig über die Anliegen unserer Gäste informiert sind, denn wir möchten, dass sie sich bei uns vollständig betreut und entspannt fühlen. Auch bedauern wir, dass die Würze unserer Speisen am Buffet nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Die exquisite Gastronomie gehört zu den wesentlichsten Merkmalen unserer Hotelkette und die Qualität oder der Geschmack unserer Gerichte, ist für uns von höchster Wichtigkeit. Da nicht jeder Gast die gleichen geschmacklichen Vorlieben hat, würzen wir bestimmte Speisen nur bedingt, so dass jeder Gast sie nach seinen eigenen Gewohnheiten nachwürzen kann. Daher stellen wir an unserem Buffet bewusst ein umfangreiches Sortiment an exzellenten Gewürzen und Speiseölen zur Verfügung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich durch das Verhalten einiger Urlauber gestört fühlten. Wir hoffen Sie können verstehen, dass wir keine Auswahl zwischen den Nationalitäten treffen, die uns besuchen möchten, denn alle sind bei uns herzlich willkommen. Wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass es aufgrund gewisser kultureller Unterschiede in einigen Fällen zu vereinzelten Unstimmigkeiten zwischen den Gästen kommen kann, jedoch versuchen wir stets ein angenehmes Ambiente zu schaffen. Eine Situation über allgemein fehlendes Essen am Buffet, wurde uns bisher noch nicht berichtet. Gerne leiten wir Ihren Kommentar an unsere Hoteldirektion weiter, damit die entsprechenden Überprüfungen in Bezug auf Ihre Schilderungen vorgenommen werden. Andererseits freuen wir uns sehr, dass die elegante, detaillierte Gestaltung unserer Star Prestige Zimmer von Ihnen so positiv aufgenommen wurde. Die helle Farbgebung unserer Räumlichkeiten und die elegante Ausstattung, sollen unseren Gästen einen privaten Bereich der absoluten Entspannung bieten. Mit großer Begeisterung lesen wir auch, dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter aufgefallen ist. Dass ist sehr zufriedenstellend, denn unser Team gibt sich große Mühe und steckt viel Freude in den Umgang mit unseren Gästen. Wir leiten Ihr Lob daher gerne an unsere Kollegen weiter. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung entschieden haben, uns nicht noch einmal zu besuchen. Trotzdem bedanken wir uns für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Bei jeglichen Fragen zu unseren Hotels weltweit, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Diar El Andalous