Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Sehr geehrter Heinz, vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, die Weihnachts- und Silvesterzeit bei uns zu verbringen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erwartungen diesmal nicht wie erhofft erfüllt werden konnten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich geben wir Ihre genannten Punkte an unsere Abteilungen zur Auswertung weiter. Bezüglich Ihrer persönlichen Beobachtungen unseres Star Prestige Angebots, stimmt es uns traurig, dass die vielen enthaltenen Leistungen Ihren Anforderungen nicht gerecht wurden. Es bietet viel mehr als nur ein differenziertes Zimmer, auch ein Priority Check-in und Check-out, spätere Abreise (bei ausreichender Zimmerverfügbarkeit), ein Premium Service, ein exklusiver Poolbereich mit balinesischen Betten und Open Bar etc… Abschließend danken wir Ihnen für Ihr Lob über unser Personal und würden uns freuen, wenn Iberostar, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellt. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace