Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Sehr geehrte Regina, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser 5 Sterne adults only Hotel zu verfassen. Unsere Kellner geben sich die größte Mühe alle Gäste zuvorkommend und umgehend zu bedienen. Der Servicegedanke spielt in unserem Hotel eine sehr große, zentrale Rolle, da es unsere Priorität ist, stets eine zuvorkommende, freundliche und hochprofessionelle Betreuung zu leisten, so dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen. Um dies zu erreichen, werden alle Mitarbeiter nach einem bestimmten Profil ausgewählt und zusätzlich regelmäßig geschult. Dass Sie unseren Service bei hohem Gästevolumen daher als unzureichend bewerten, tut uns aufrichtig Leid. Wir werden Ihre Bemerkung intern weiterleiten, um unsere hohen Standards überprüfen zu lassen und ggf. umgehende Korrekturen zu veranlassen. Auch bedauern wir aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich Ihres gebuchten Zimmers nicht vollständig erfüllt haben. Sollten Sie mit Ihrem Zimmer oder deren Lage nicht zufrieden sein, würden wir Ihnen gerne empfehlen, sich vor Ort an die Rezeption zu wenden, damit wenn möglich und bei Verfügbarkeit Abhilfe geschaffen werden kann. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Bemerkung denn diese hilft uns, evtl. entstandene Fehlerquellen aufzudecken und entsprechend anzugehen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Fuerteventura Palace