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Chris
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2025
Toller Service, jedoch störender Zigarettengeruch im Zimmer.
2,8 / 6

Allgemein

Es gibt keine Nichtraucherzimmer. Auf den Balkonen darf offenbar geraucht werden. Wir mussten 1 Woche einen Raucher auf dem Nachbalkon ertragen. Der Zigarettengeruch zog sich bei geöffneter Balkontür in das Zimmer. Eine Nachfrage an der Rezeption war erfolglos. „Das können wir nicht ändern“. Fazit: Nichtraucher sollten das Hotel meiden. Ansonsten guter Service.


Zimmer
  • Sauberkeit
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Chris
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als positiv empfunden haben - unser Team gibt täglich sein Bestes, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Hotel bietet Bereiche, in denen das Rauchen erlaubt ist, um den Wünschen aller Gäste gerecht zu werden. Gleichzeitig bedauern wir, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, intern zu prüfen, wie wir in Zukunft noch besser auf die Bedürfnisse unserer Nichtraucher-Gäste eingehen können. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Erlebnisses einige schöne Zeit bei uns verbringen konnten und bedanken uns nochmals für Ihre offenen Worte. Sollten Sie uns in Zukunft wieder besuchen, würden wir uns freuen, Ihnen ein Zimmer in einer für Sie angenehmeren Lage anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace