Iberostar Selection Llaut Palma

Schönes geschmackvoll eingerichtetes Hotel, nur wer Ruhe und Entspannung sucht ist hier fehl am Platz, Hotel liegt am falschen Ort.

Die Zimmer sind schön und geschmackvoll eingerichtet. Leider nur sehr oberflächliche Reiniung; Saugen, Betten machen und Handtücheraustausch.

Niveau eines 3 Sterne Hotels. Das Klientel der Gäste über Pfingsten ist für ein 5 Sterne Hotel ungewöhnlich, die Gäste erscheinen schon morgens im Bierdosenkostüm.

Der Service im Restaurant ist gut. Der freundlich und hilfsbereicht. Der Service an der Rezeption ist schlecht. Uns wurde ein Tag nach Abreise die Minibar auf unserer Kreditkarte belastet. Jemand hatte nach unserer Reise die Minibar geräumt. Die Kreditkarten wurde ohne unser wissen belastet. Wir fragen uns, wie ist es möglich dass jemand nach der Abreise in unser Zimmer kam, wenn die Karte gesperrt ist. Nach 2 Telefonaten und Mail Kontakt kam keine Rückantwort. Ich habe wieder angerufen und mir wurde gesagt, man müsste nach einer Lösung suchen. Ich wollte mit dem Management verbunden werden, dies wurde mir verwehrt. Das ist definitiv kein 5 Sterne Niveau.

Hotel liegt an zwei stark befahrenen Straßen, hinzu kommt der Baulärm von gegenüber (dort wird ein weiteres 5 Sterne Hotel gebaut. Ausserdem hört man ständig betrunkene Urlauber die direkt am Hotel vorbeikommen und auch dort wohnen.

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