Iberostar Selection Playa de Palma

Sehr geehrte Margarete, wir möchten uns bei Ihnen recht herzlich bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Playa de Palma zu veröffentlichen. Tatsächlich verfügen wir seit September nicht mehr über spanische Zeitungen, da wir es kaum mit spanischen Gästen zu tun haben. Generell verfügen wir über keinen Zeitungsservice auf den Zimmern, so dass es sich bei Ihnen um eine Ausnahme handelte, welche unser Empfang als freundliche Geste für Sie einrichtete. Hierbei wurde die Zeitung für Sie täglich auswärts erworben und auf Ihr Zimmer gebracht. Nachdem Sie diese erfragt hatten, wurde Ihnen während der ersten drei Aufenthaltstage die Zeitung zur Verfügung gestellt. Weshalb dies am vierten Tag nicht geschah, können wir leider nicht nachvollziehen und wir bitten für diesen Vorfall um Entschuldigung. Leider ging hierzu keine Beanstandung bei uns ein. Am fünften Tag verließen Sie uns bereits. Wir bedauern außerdem, dass Sie unser Speiseangebot für Vegetarier als unzureichend empfanden. Wir verfügen über ein vielseitiges Salatbüffet mit einer interessanten Auswahl an Beilagen, Dressings, Gewürzen und Speiseölen. Zudem bieten wir Reis, Nudeln, Kartoffelspeisen, diverse Gemüsesorten, eine leckere Auswahl an frischen Backwaren, Eierspeisen, köstliche Desserts und Obst. Morgens bieten wir zudem Sojamilch, Müsli und diverse Frühstückszerealien. Wir sind uns der aktuellen Tendenzen stets bewusst und arbeiten ständig an der Innovation unserer anspruchsvollen Gastronomie. Wir nehmen Ihren Kommentar selbstverständlich dankend entgegen und werden uns weiterhin darüber Gedanken machen, wie wir unsere Vielfalt für Vegetarier ausbauen können. Ihr Lob an unser Abendbuffet und unserer Küche im allgemeinem, haben wir andererseits mit großer Freude entgegengenommen: Die Gastronomie von IBEROSTAR ist u.a. bekannt für ihre Qualität, Frische und Vielfältigkeit. Auch die Kreativität und Motivation unserer Köche spielen eine übergeordnete Rolle und wir legen größten Wert darauf, dass unsere Gäste dies bemerken. Wir bedauern, dass wir Ihren Vorstellungen eines 5 - Sterne Hotels nicht entsprechen konnten und wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare berücksichtigten werden, um die angesprochenen Serviceleistungen zu überprüfen. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und hoffen, dass WIR Sie bei IBEROSTAR, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, erneut begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa de Palma