Iberostar Selection Playa de Palma

Sehr geehrte Sabine, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich für Ihre Beurteilung bedanken. Gerne werden wir Ihr Feedback über das Hotel IBEROSTAR Playa de Palma zum Anlass nehmen, die entsprechenden Punkte zu analysieren. Wir bitten aufrichtig um Entschuldigung, wenn es Speisen gab, die trotz Warmhalteplatte nicht mehr ausreichend warm waren. Wir werden Ihre Kritik selbstverständlich umgehend an den Küchenchef weiterleiten, damit er überprüfen kann, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Für gewöhnlich wird die Temperatur unserer Gerätschaften konstant kontrolliert, dafür stehen unsere festgelegten Protokolle in der Gastronomie von IBEROSTAR. Dass die Auswahl unseres umfangreichen Buffets Ihren Vorstellungen nicht entsprechen konnte, enttäuscht uns sehr. Die Menüfolge wird bei uns zwar im 9-Tage-Rhytmus geändert, trotzdem wird ein Teil des Speiseangebotes täglich variiert. Die Auswahl der Zutaten geschieht in Zusammenarbeit mit einem Diätassistenten und die Zubereitung erfolgt nach den Anweisungen unserer hochengagierten Küchenchefs und einem hochprofessionellen Team. Es tut uns leid, dass wir Ihren Vorlieben nicht gerecht werden konnten, denn wir legen viel Wert darauf, unsere Gäste kulinarisch zu verwöhnen. Wir freuen uns andererseits, dass wir Sie von der zeitgemäßen Gestaltung unserer Bereiche überzeugen konnten. Dass helle, erfrischende Design und die Ausstattung unserer Räumlichkeiten, sollen den optimalen Komfort unserer Gäste gewährleisten. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich erfüllen konnten. Wir bedanken uns, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur so können wir feststellen, wo Verbesserungsbedarf besteht. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa de Palma