Iberostar Waves Bahia de Palma

Sehr geehrte Anja, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern Ihre Enttäuschung über das Zimmer. Individuelle Wünsche bezüglich der Wahl der Etagen, usw., versuchen wir jederzeit gerne zu erfüllen, insofern die Verfügbarkeit bestimmter Zimmer zu diesem Zeitpunkt noch gegeben ist. Anja es tut uns leid, dass unsere Rezeption Ihre Erwartungen nicht erfüllte. Ihren Kommentar nehmen wir sehr ernst, denn wir legen großen Wert auf eine persönliche, besonders serviceorientierte Betreuung unserer Gäste. Vielen Dank für Ihre konstruktive Anmerkung, welche wir selbstverständlich an den Teamleiter weiterleiten. Für uns ist gründliche Reinigung ein absolutes Muss, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllen konnten. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen sollen. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken und würden uns über einen Besuch in einem unserer weltweiten Hotels freuen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Bahia de Palma