Iberostar Waves Bahia de Palma

Sehr geehrte Katrin, vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Royal Cupido und für Ihre konstruktive Kritik. Diese hilft uns, Schwachstellen und Mängel aus Sicht des Gastes aufzudecken. Wir bedauern zu hören, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen und Vorstellungen entsprochen hat. Das moderne, offene und helle Design ist nicht jedermanns Geschmack. Andererseits haben wir auch viele Gäste, die genau dieser Stil begeistert und die deshalb gerne wiederkommen. Bezüglich der Beschwerden können wir Ihnen versichern, dass es ein Beschwerdebuch gibt, auf das alle unsere Gäste zugreifen können. Außerdem werden die Beschwerden an der Rezeption umgehend bearbeitet, sofern möglich, und sollten unsere Mitarbeiter an der Rezeption nicht weiterhelfen können, dann wird die stellvertretende Direktorin zur Hilfe gerufen. Alle Beschwerden werden in einer Liste akribisch notiert und sind jederzeit für jeden nachzuprüfen. Es tut uns wirklich leid, dass unser Speisenangebot Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir haben seit Mitte Januar eine neue Köchin und seitdem ist das Feedback in Bezug auf unsere Gastronomie sehr gut. Wir möchten Sie gern einladen, uns noch einmal zu besuchen und die Verbesserungen selbst auszuprobieren. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager IBEROSTAR Royal Cupido