Iberostar Waves Bouganville Playa

Sehr geehrte Anna, sehr geehrter Alexander, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung für unser Hotel IBEROSTAR Bouganville Playa zu schreiben und uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen während Ihres Aufenthalts mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihnen die Atmosphäre im Restaurant nicht zugesagt hat und dass Sie sich durch Essensgerüche gestört fühlten. Leider ist es bei der großen Anzahl an Gästen nicht immer möglich, eine gemütliche und entspannte Atmosphäre zu kreieren. Wir werden aber überdenken, wie wir durch Umstrukturierungen im Restaurant, das Ambiente verbessern können. Bezüglich der Geruchsentwicklung haben wir bereits den zuständigen Abteilungsleiter informiert, um die adäquate Abluft genauestens zu überprüfen, um unsere strikten Standards zu gewährleisten. Einerseits freuen wir uns, dass Ihnen unser Essen geschmeckt hat und Sie von unserem All Inclusive Angebot begeistert waren, andererseits tut es uns leid, wenn Sie mit der Auswahl am Büffet nicht vollstens zufrieden waren. Wir haben Ihre Kritik an den Küchenchef weitergeleitet, um Maßnahmen zu überdenken und die Präsentation der Speisen zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen komfortablen und entspannten Urlaub bei uns verbracht haben und Ihnen besonders Ihr ruhiges und hübsch eingerichtetes Zimmer, der schöne Ausblick vom Pool und der allgemeine Standard gefallen haben und unsere freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter dazu beigetragen haben, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben. Unser Bestreben ist, ist unsere Gäste zu verwöhnen und es ist toll, dass es uns bei Ihnen gelungen ist. Es macht uns sehr stolz, dass Sie die Absicht haben, uns wiederholt zu besuchen und wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wiederzusehen! Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Bouganville Playa