Check in klappte garnicht, Stundenlang in der Lobby gewartet mit Kleinkind (15 Monate alt) Zimmer an sich schön, nur zu klein, kein separates Zimmer fürs Kind. Nachdem wir den Wunsch geäußert haben, wurden wurden einfach sitzengelassen und alles wurde auf den Manager geschoben. Die Pools sind groß, auch der Kinderpool, aber Wassertemperatur um die 20 grad, viel zu kalt für Kleinkinder. Indoorpool war geschlossen. Kinderspielplatz in der prallen Sonne ohne Sonnenschutz Indoorspielplatz nicht fertiggestellt. Wir konnten mit Kind nichts unternehmen. An sich tolles Hotel aber schlechte Organisation und Umsetzung. Wir würden es nicht wieder buchen
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitGut
Bett und Kissen waren in Ordnung
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Kein Kinderbuffet, eintönig, späte Öffnungszeiten für Kleinkinder somit unpassend.
Alter der Kinder
- 0 - 2
Beliebt bei Kindern
- Nichts
Beliebte Aktivitäten
- Nichts
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Marcel, haben Sie vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zu schildern. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle, und wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Unser Hotel verfolgt stets das Ziel, eine einladende, komfortable und professionell organisierte Atmosphäre für alle Reisenden zu schaffen. Unsere Gastronomie basiert auf der täglichen Verwendung frischer, hochwertiger Zutaten sowie strengsten Hygiene- und Qualitätsstandards, um eine abwechslungsreiche Auswahl für jedes Alter zu bieten. Zudem legen wir höchsten Wert auf ein transparentes und lösungsorientiertes Beschwerdemanagement an unserer Rezeption sowie auf eine durchdachte Zimmerplanung, um Familien den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Auch die kontinuierliche Pflege und Überprüfung all unserer Freizeit- und Poolbereiche wird nach festen Kernstandards durchgeführt, damit unsere Gäste eine funktionale Infrastruktur vorfinden. Sollten Sie in der Zukunft eine weitere Reise planen, würden wir uns freuen, Sie in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem gewohnten Qualitätsstandard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Creta Panorama & Mare
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