Iberostar Waves Cristina

Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das Iberostar Royal Cristina mitzuteilen. Wir haben Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot zur Kenntnis genommen und bedauern Ihre Enttäuschung. Die exquisite Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unsere Kochkunst genießen, umso trauriger stimmt es uns zu lesen, dass es Lebensmittel gab, die offensichtlich nicht genießbar waren. Wir werden Ihre konstruktive Kritik an den Küchenchef weiterleiten, damit die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards überprüft wird. Trotzdem möchten wir erwähnen, dass wir derzeit nur mit professionellen Küchenchefs von großer Anerkennung arbeiten und sie nur qualitativ hochwertige Produkte verwenden. Es tut uns auch leid, dass das Zimmer Ihren Ansprüchen nicht gerecht wurde. Unser höchstes Anliegen ist es, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Wir verfügen über einen professionellen technischen Dienst, welcher rund um die Uhr für die Wartung und Pflege unseres Hotels zuständig ist. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen, in Bezug auf die Qualität des Büffets sowie bei allgemeinen Reparaturen und Handwerksarbeiten, nicht erfüllen konnten. Wir versuchen immer umgehend jeden Mangel schnellstmöglich zu beseitigen, leider gelingt uns das nicht immer. Wir bedanken uns noch einmal für Ihre konstruktive Kritik. Wir werden diese an den Hoteldirektor weiterleiten. Dank Ihrer Kommentare lernen wir aus unseren Fehlern und versuchen, unsere Leistung zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager Iberostar Hotels & Resorts