Iberostar Waves Cristina

Sehr geehrte Karin, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Royal Cristina. Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genießen konnten. Wir sind Ihnen für Ihre Kritik sehr dankbar, denn diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf einen schönen Urlaub nicht erfüllt haben. Wir versuchen stets unseren Gästen höchste Qualität und besten Service zu bieten, um ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es tut uns sehr leid, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir bedauern, dass wir Ihnen den gewünschten Zimmerwechsel nicht ermöglichen konnten. Zur Hochsaison ist es sehr schwierig, die Zimmerkategorien zu wechseln, weil oftmals alle Zimmer bereits belegt bzw. reserviert sind. Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir lernen, wo Verbesserungsbedarf besteht. Wir bedanken uns sehr herzlich für Ihren Besuch und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie noch einmal in einem unserer Hotels begrüßen dürfen. Gern möchten wir Ihnen zeigen, dass wir unsere hohen Ansprüche an Qualität und Service auch erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Hotels & Resorts