Iberostar Waves Gaviotas Park

Sehr geehrter Karl-Heinz, Wir bitten einerseits um Entschuldigung, wenn Ihr Aufenthalt bei uns nicht nach Ihren Wünschen verlief, andererseits bedanken wir uns recht herzlich für Ihren konstruktiven Kommentar. Das Sie sich in unserem typisch kanarisch dekoriertem Speisesaal aufgrund des Geräuschumfeldes gestört fühlten, tut uns sehr leid. Bei einem großen Hotel, ist es trotz zahlreicher Maßnahmen zur Geräuscheindämmung manchmal sehr schwierig, ein besonders ruhiges Ambiente in einem Buffetrestaurant zu schaffen. Wir sind überrascht über Ihren persönlichen Eindruck über unseren Service der Bar und bedauern Ihre Enttäuschung. Wir werden Ihre Meinung intern mit der betroffenen Abteilung besprechen. Gleichzeitig möchten wir Sie höflich darum bitten, dass Sie sich jederzeit mit Ihrem konstruktivem Anliegen an unsere Rezeption oder unser Service-Team wenden können, damit wir Ihnen noch vor Ort weiterhelfen können. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung entschieden haben, uns nicht noch einmal zu besuchen und bedanken uns für Ihre subjektiven Eindrücke, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Gaviotas Park