Iberostar Waves Gaviotas Park

Sehr geehrter Karsten, vorerst möchten wir uns für das Vertrauen bedanken, dass Sie uns durch die Wahl unseres Hotels IBEROSTAR Playa Gaviotas Park entgegengebracht haben. Gleichzeitig möchten wir aufrichtig um Entschuldigung bitten, wenn Sie Ihre wertvolle Urlaubszeit in unserem Hause nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verbringen konnten. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste vor Reiseantritt über ausführliche Informationen verfügen, daher verfügt unsere Webseite über eine komplette Zimmerbeschreibung und Bildmaterial. Unsere über 30 m² große Junior Suiten bieten einen schönen Blick auf den Pool und verfügen über eine Klimaanlage, einen Zimmersafe, Sat-TV, einem Musikkanal, ein Badezimmer mit Badewanne und Haartrockner, Telefon, Minibar und Balkon oder Terrasse. Dass wir Ihren gewünschten Schlafkomfort nicht entsprechen konnten, bedauern wir sehr. Uns ist bewusst, dass jeder Gast seine eigenen Vorlieben hat und daher bieten wir diverse Alternativen und Lösungen an, um uns an die Gewohnheiten unserer Gäste anzupassen. Bitte wenden Sie sich jederzeit vertrauensvoll an unsere freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption, damit wir Ihnen noch vor Ort entgegen kommen können. Zu der Auswahl unserer Speisen, möchten wir gerne erklären, dass wir nicht nur über zahlreiche Stationen an unseren Buffets verfügen, sondern sogar eine Show Cooking Station bieten, bei der unsere Küche Fleisch- und Fischspeisen am Gast zubereiten. Auch gibt es bei uns eine Auswahl an Fruchtsäften an unserer Getränkestation, daher können wir Ihren Kommentar hierzu leider nicht nachvollziehen. Unsere Buffets werden periodisch neu bestückt, wobei jedoch besonders beliebte Speisen immer vorhanden sind. Diese umfangreiche Auswahl wir zudem verdoppelt, da unsere Gäste gegen Reservierung auch das beeindruckende Buffet unseres Nachbarhotels IBEROSTAR Playa Gaviotas nutzen können. Es tut uns leid, dass wir Ihre kulinarischen Wünsche nicht erfüllen konnten und wir leiten Ihre Bewertung gerne an unseren Küchenchef weiter. Dass Sie außerdem Ihr Reiseveranstalter nicht korrekt über die aktuell angebotenen Freizeitaktivitäten informierte, bedauern wir sehr. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Beanstandung hierzu direkt an das von Ihnen genannte Unternehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie uns aufgrund Ihrer Erfahrung nicht weiterempfehlen können. Trotzdem bedanken wir uns für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Es wäre schön, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, daher würden wir uns sehr freuen, Sie erneut bei IBEROSTAR begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas Park