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Albrecht (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2012 • 2 Wochen • Strand
Ok mit Abstrichen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren zum 3. mal in diesem Hotel. Es gab in den 3 Jahren keine Veränderungen/Verbesserungen. Die Leistung im Bereich Essen hat nachgelassen. Das Essen ist an Feiertagen (25.12.+31.12.) sehr gut. Ebenso nach dem 4.1., wenn das Hotel wieder halb leer ist. Bei voller Auslastung des Hotels, wird günstiges Essen gekocht/serviert (keine Meeresfrüchte etc). Der Speisessaal hat die Atmosphäre einer Möbelfabrik. Unglaublich laut und ohne jegliches Ambiente. Das Personal ist nett. Die Erwachsenen-Animation (komplettes Team dieses Jahr neu) bewegt sich zwischen unauffällig bis nicht wahrnehmbar. Die Kinderanimation (Mini-/Maxi-Club) ist gut. Die Bedingungen für Familien mit (kleinen) Kindern ist gut. Zimmer und Sauberkeit, Lage des Hotel, Strand war alles super, deshalb bekommt das Hotel auch eine Weiterempfehlung von uns.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Albrecht
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Peter, zunächst möchten wir Ihnen für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Iberostar Playa Gaviotas Park in Worte zu fassen und auf Holidaycheck zu teilen. Ein direktes Feedback unserer Gäste ist essentiell für uns, um unsere Serviceleistungen auf Ihre Qualität hin zu überprüfen und, um unsere sehr hohen Standards zu halten. Wir bedauern es auch sehr dieses mahl, Ihre Erwartungen bezüglich Animation und Unterhaltung für Erwachsenen nicht erfüllt zu haben. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Aufführungen zu halten, die von guten Geschmack, Sorte und Geeignetheit sind, damit alle Gesellschaften mit verschiedenen Kulturen und Hintergründen daran Spaß erleben. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen über das Ambiente in dem Speisesaal nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Bewertung an den Vorgesetzten der Abteilung weiterleiten und versuchen die Gemütlichkeit zu steigern. Anderseits, finden wir es sehr schön, dass Sie die Gastronomie welche unsere Köche mit viel Einsatz für unsere Gäste leisten, gelobt haben. Des Weiteren, freut das uns sehr zu hören, dass auch die Lage unseres Iberostar Hotel Playa Gaviotas Park und die Kinderbetreuung über die wir verfügen, Ihnen gut gefallen hat und, dass Sie zufrieden waren über die Mühe welche unsere Mitarbeiter sich gaben. Wir werden unseren Mitarbeitern gratulieren und Ihre Zufriedenheit mit dem empfangenen Service an sie weitergeben. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihre Anmerkungen und für Ihre Unterstützung. Wir verabschieden uns mit freundlichen Grüßen und die Hoffnung Ihnen bald wieder bei uns im Hause willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager Iberostar Hotels & Resorts