Iberostar Waves Gaviotas Park

Sehr geehrte Nadine, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas Park mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Für IBEROSTAR ist gründliche Reinigung ein absolutes Muss, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllen konnten. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen sollen. Wir bedauern, dass Mängel aufgetreten sind und haben diese Bemerkung auch sofort an den Abteilungsleiter weitergeleitet. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, sich an unsere Rezeption zu wenden, sollten Sie Mängel feststellen, damit diese dann umgehend beseitigt werden können. Da Sie im 2.Turnus essen gegangen sind, war es vermutlich schon nicht mehr so sauber wie zur Öffnung des Büffets. Unsere Mitarbeiter geben aber immer ihr Bestes, um das Restaurant während des Essens so sauber wie möglich zu halten. Unsere Köche sind sehr aufmerksam, sollten die Tabletts am Büffet sich leeren, werden sie umgehend wieder aufgefüllt und das auch bis kurz vor Schließung des Restaurants. Die Pool Bar „El Castillo“ bietet zwischen 15 und 17.30 Uhr Kaffee und Kuchen an, in der Lobby Bar erhalten Sie von 15 bis 18 Uhr Snacks und Getränke. Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare berücksichtigten und dass sie uns helfen werden, die angesprochenen Serviceleistungen zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und hoffen, dass IBEROSTAR, trotz Ihrer schlechten Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub bleibt. Gern würden wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen, wenn Sie uns die Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas Park