Iberostar Waves Gaviotas Park

Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas Park verbracht und im Anschluss Ihre Eindrücke öffentlich gemacht haben. Wir finden sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie am Anreisetag auf Ihr Zimmer warten mussten: Die Zimmer sind offiziell erst ab 14 Uhr bezugsfertig. Sollten Zimmer früher frei werden und bereits fertig gesäubert und vorbereitet sein, dann bekommen unsere Gäste das Zimmer natürlich sogar schon vor 14 Uhr. Wenn Sie Gäste gesehen haben, die ihr Zimmer vor Ihnen bekommen haben, dann haben sie ein freies Zimmer bekommen, welches einer anderen Kategorie entsprach. Für uns ist wichtig, dass unsere Gäste bei uns perfekt entspannen können. Daher verwenden wir nur hochwertige Matratzen. Der ideale Härtegrad ist aber individuell sehr unterschiedlich, aus diesem Grund sind unsere Mitarbeiter an der Rezeption immer bemüht, für Abhilfe zu sorgen, z.B. durch geeignete Auflagen. Bedauerlich finden wir auch, dass Ihnen die Preisgestaltung unseres Hotels nicht angemessen erscheint. Mithilfe von Marktstudien bemühen wir uns um ein optimales Verhältnis zwischen fairen Preisen und ausgezeichneten Dienstleistungen. Es erleichtert uns aber sehr, dass Sie im Allgemeinen mit unserem Hotel sehr zufrieden waren. Wir hoffen daher, dass unsere ausgezeichnete Gastronomie, unser abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm, unsere wunderbaren Mitarbeiter uns nicht zuletzt die paradiesische Lage an einem der schönsten Strände Fuerteventuras Ihnen einen unvergesslichen Urlaub ermöglicht haben. Am Ende möchten wir Ihnen noch einmal für Ihr Feedback danken. Es würde uns sehr freuen, Sie erneut in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas Park