Iberostar Waves Gaviotas Park

Liebe Silke, vielen Dank für die Wahl unseres familienfreundlichen 4-Sterne-Hotels sowie für die anschließende konstruktive Bewertung Ihres Urlaubes bei uns. Ein professioneller Service, eine vielseitige, gesunde und hochwertige Gastronomie sowie komfortable und plastikfreie Einrichtungen sind wichtige Markenzeichen unseres Hotels und diese sind das, was Iberostar auszeichnet und bei unseren weltweiten Gästen so beliebt macht. Daher sind wir zutiefst betrübt, Ihre persönlichen Beobachtungen zu lesen und bitten Sie um Entschuldigung, wenn der Aufenthalt bei uns Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Sie dürfen sicher sein, dass wir durch verschiedene Maßnahmen wie unsere Aufteilung in Essenszeiten oder auch unsere räumlichen Dekorationen und Abtrennungen möchten ein ausgeglichenes Ambiente in unserem Speisesaal für alle unsere Gäste schaffen, damit auch im Speisesaal der Geräuschpegel im Rahmen bleibt, um unser reichhaltiges Speisenangebot in vollen Zügen genießen zu können. Außerdem schulen und wählen wir unsere Mitarbeiter gewissenhaft aus, denn unsere Priorität ist immer, durch den unermüdlichen Einsatz unseres serviceorientierten Teams, sowie unsere periodisch durchgeführten Instandhaltungen, unseren Kunden das bestmögliche Urlaubserlebnis zu bieten. Es stimmt uns demnach traurig, dass dies nicht der Eindruck war, den Sie erhalten haben. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen, die sehr wichtig für uns sind, denn nur anhand des ständigen Dialogs mit unseren Gästen können wir uns weiter den jeweiligen Wünschen unserer Urlauber anpassen und jede Situation verbessern, die nicht unseren hohen Standards entspricht. Silke, nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Kommentar. Bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung laden wir Sie an, sich direkt mit unseren freundlichen und hilfsbereiten Kollegen vom Contact Center in Kontakt zu setzen, damit wir für Sie das passende und beste Angebot für den Aufenthalt finden. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Gaviotas Park