Iberostar Waves Las Dalias

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung über unser wunderbar gelegenes Familienhotel an der Costa Adeje, welches bei Groß und Klein gleich beliebt ist, zu verfassen. Wir versuchen stets sicher zu stellen, dass der Geräuschpegel im Rahmen bleibt und dass die Entspannung unserer ruhesuchenden Gäste nicht gestört wird. Es tut uns leid, dass Sie sich durch den von Ihnen genannten Umstand gestört fühlten. Auch versucht unser Serviceteam immer ein Auge darauf zu halten und auch durch unsere Aufteilung in 2 Essenszeiten, sowie unsere räumlichen Aufstellung der verschiedenen Buffetstationen und der Säulen, möchten wir Maßnahmen treffen um ein ausgeglicheneres Ambiente in unserem Speisesaal für alle unsere Gäste zu schaffen. Auch ist es unsere Priorität immer eine hochprofessionelle Reinigung zu leisten. Daher bedauern wir aufrichtig, dass es zu dem von Ihnen erwähnten seltenen Vorkommnis kam und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllten. Da unsere Zimmer jeden Tag gesäubert werden und wir im Housekeeping über strikte Protokolle und Qualitätsstandards verfügen, möchten wir um Entschuldigung bitten und werden überprüfen lassen, wie sich diese Situation ergeben konnte. Bitte wenden Sie sich auch gerne an unsere kompetente Rezeption, die Ihnen umgehend behilflich ist. Außerdem das unsere reichhaltige, abwechslungsreiche und qualitativ hochwertige kanarische, nationale und internationale Küche an unseren Buffetstationen nicht Ihren Geschmack traf, das macht uns etwas traurig und wir bitten es zu entschuldigen. Da unsere gut ausgebildeten und stets gut geschulten Köche, sowie auch die Diätassistenten mit denen wir zusammenarbeiten, immer bemüht sind auch unsere einheimischen Spezialitäten und auch die anderer Länder in unseren vielfältigen Speisen mit einfließen zu lassen. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Bewertung, möchten auch gerne anbringen, dass alle Details auf unserer Webseite und in unseren Beschreibungen korrekt hinterlegt sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer weltweiten Hotels, vielleicht auch in einem unserer adults only Hotels, begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Las Dalias