Iberostar Waves Mehari Djerba

Sehr geehrter Stefan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Da Sie in Ihrer Bewertung auch die Umgebung ansprechen und diese nicht Ihren Vorstellungen entsprach möchten wir gerne erwähnen, dass das Umweltbewusstsein auch eine übergeordnete Rolle bei Iberostar spielt und wir stets bemüht sind, wenn möglich, uns auch außerhalb nach und nach mit einzubringen. Von daher haben wir Ihre Anregungen an die Direktion zur Auswertung weitergeleitet. Auch tut es uns sehr leid, dass die Reinigung des Bades Ihnen nicht adäquat genug erschien. Da wir über strikte Reinigungs- und Hygienemaßnahmen verfügen, die vom gesamten Team eingehalten werden sollen, haben wir Ihre Bewertung ans Housekeeping zur Auswertung weitergeleitet. Gerne möchten wir auch erwähnen, dass bei jedweden Anregungen, Fragen oder Wünschen unsere kompetente Rezeption immer zu Ihrer Verfügung steht. Zu guter Letzt stimmt es uns traurig und wir bitten um Entschuldigung, dass wir Ihren Geschmack bezüglich der Animation nicht erfüllten. Obwohl das internationale Angebot auf die verschiedenen Vorlieben und Gewohnheiten diverser Nationalitäten ausgelegt ist, ist es leider schwierig jeden Geschmack zu treffen. Gerne nehmen wir Ihre Bemerkung zum Anlass, uns auch weiterhin Gedanken über unser ständig wechselndes Animationsprogramm zu machen. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Bemerkung denn diese hilft uns, evtl. entstandene Fehlerquellen aufzudecken und entsprechend anzugehen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Mehari Djerba