Iberostar Waves Mehari Djerba

Sehr geehrter Stefan, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren diesmaligen Urlaub unser Hotel IBEROSTAR Mehari Djerba gewählt haben und darüber berichten. Es ist sehr schade, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht vollständig zufrieden stellen konnten. Die Sauberkeit in unseren Hotels ist für uns von höchster Wichtigkeit und wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllen konnten. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen sollen. Wir bedauern, dass Mängel aufgetreten sind und haben diese Bemerkung auch sofort an den Abteilungsleiter weitergeleitet. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, sich an unsere Rezeption zu wenden, sollten Sie Mängel feststellen, damit diese dann umgehend beseitigt werden können. Es freut uns sehr, dass die Zimmer selbst bei Ihnen einen guten Eindruck hinterlassen haben und wir leiten Ihre Anregung zum Thema Safe gern weiter. Sehr schade finden wir Ihre Einschätzung des Strandes, insbesondere der Strandbar. Wir bemühen uns stets darum, unser Hotel und seine Installationen in einem perfekten Zustand zu erhalten, daher werden wir Ihre Hinweise sehr überprüfen und eventuell notwendige Verbesserungen durchführen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Hotel an sich sehr zufrieden waren und unsere exzellente Küche ausdrücklich loben, wir werden Ihr Lob umgehend an unser motiviertes Küchenteam ausrichten. Vielen Dank für Ihren Kommentar, denn nur durch das Feedback unserer Gäste, können wir unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin prüfen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Mehari Djerba