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Torsten (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 1 Woche • Strand
Sehr freundliches Hotel mit gewissen Abzügen
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Kleine Hotelanlage in schöner Lage. Überwiegend deutsche Gäste, vor allem Familien mit Kindern. Personal spricht gut deutsch. Sauberkeit in Ordnung. Besonders positiv in Erinnerung: - sehr freundliches Personal - unmittelbarer Zugang zu zwei schönen Buchten mit Sandstrand - freundlich eingerichtete Zimmer Besonders negativ in Erinnerung: - Abendessen leider mangelhaft organisiert - Zimmer sehr hellhörig - Abendanimation sehr laut - viele kleine Leistungen nur gegen Zusatzgebühr (Internet, Kofferwaage, ...) Für Familien mit Kinder ist das Hotel durchaus empfehlenswert. Für Paare nach unserem Geschmack jedoch ungeeignet - Wegen der hohen Getränkepreise im Hotel sollte man Wasser, Bier und andere wichtige Lebensmittel :-) in den umliegenden kleinen Supermärkten besorgen. - Achtung Hotel-Bunker gegenüber beschallt mit extem lauter franzischer Animation die Hotel-Anlage - ist durch Aufenthalt am Strand, aber kaum wahrzunehmen - Ende Mai ist morgens und abends langärmlige Bekleidung empfehlenswert


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Größe der Zimmer war völlig ausreichend. Gewöhnungsbedürftig war die Tatsache, dass der Zimmereingang über die Terrasse erfolgte und man dadurch beim Aufenthalt auf dem Präsentierteller für die Vorbeigehenden saß. Die Sauberkeit war in Ordnung. Das Einzige was wir vermisst haben, war ein Wasserkocher um noch vor dem Frühstück einen Kaffee zu trinken.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Ein Hauptrestaurant in dem es Frühstück und Abendessen in Buffet-Form gab. Für AI-Gäste gab es dort auch Mittagessen als Buffet. Die Snack-Bar am Pool haben wir wegen der hohen Preise nicht in Anspruch genommen sondern sind mittags in der Umgebung essen gegangen. Getränke-Preise sind extrem hoch (0,4 l Fassbier = € 4,20). Personal war sehr freundlich. Für Hungrige und Durstige gibt es die Möglichkeit tageweise AI für 25 Euro hinzuzubuchen. Das Frühstück war in Ordnung, für eine Woche war genug Abwechslung vorhanden. Zum Ende hin wurde es jedoch langweilig. Es wird kontinuierlich nachgefüllt - auch beim Abendessen. Das Abendessen war sehr unterschiedlich. Vorspeisen waren immer abwechslungsreich vorhanden. Es gab diverse gute Dips/Saucen. Es gab jeden Tag verschieden Fisch-Variationen. Das angepriesene "Show-Cooking" bestand aus einer Fleisch-Sorte, einer Fisch-Sorte sowie Nudeln, die vor den Augen der Gäste zubereitet wurden. Eine Einweisung in den Ablauf bzw. eine Umstrukturierung der einzelnen Stationen wäre empfehlenswert, da es teilweise sehr lange Schlangen bei den warmen Speisen gab. Die meisten Kinder haben nur Nudeln, Pommes oder Nuggets gegessen, diese hätten an anderer Stelle platziert werden können. Was besonders schade war: Es steht in der Hotelbeschreibung, in dem Flyer, den man erhält und es gibt ein großes Schild am Eingang, das darauf hinweist, dass beim Abendessen bei den Herren keine ärmellosen Shirts und keine kurzen Hosen zulässig sind. Da man mit einem Aperitif am Eingang empfangen wurde, wäre es ein Leichtes gewesen die Einhaltung dieser Regel durch Hinweise konsequent zu überwachen. Diese wurde jedoch vom Personal nicht getan, was dazu führte, dass sich von Tag zu Tag weniger Gäste daran hielten.


    Service
  • Gut
  • - sehr freundliches Personal - fast komplettes Personal spricht deutsch, ein kleiner Teil englisch - Zimmerreinigung war in Ordnung (Bettwäsche und Handtücher werden zu Gunsten der Umwelt nur auf Wunsch getauscht) - sehr engagiertes Animationsteam, insbesondere für Kinder gab es ein super Programm - lediglich die Gartenpflege könnte optimiert werden, da der Müll aus den an die Zimmer angrenzenden Beete nicht entfernt wurde


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • - Transfer vom Flughafen ca 1,5 Stunden - verschiedene Restaurants (Pizzeria vom Hotel gegenüber hat gutes Preis-Leistungs-Verhältnis) und kleine Supermärkte in der Nähe - Cala Ratjada zu Fuß über schöne Promenade in ca. 45 min (bei entspanntem Gang) oder in 10-15 min mit dem Bus (Haltestelle direkt vorm Hotel) erreichbar - sehr schöner gepflegter Sandstrand direkt an Hotelanlage angrenzend


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Sportangebot war vielfältig auch für Kinder war jede Menge im Angebot. Die Qualität dieser Leistungen können wir nicht beurteilen, da wir das Angebot kaum in Anspruch genommen haben. Das Abendprogramm sowohl für Kinder als auch im Anschluss für Erwachsene war sehr abwechslungsreich und attraktiv, leider aber auch sehr laut. Direkt an die Hotelanlage grenzend war ein schöner Sandstrand in einer Bucht, einige Minuten zu Fuß gab es noch eine kleinere Bucht. Beides öffentlich. Es gab zwei kleine Poollandschaften, da hier abervon Tag zu Tag immer früher alle Liegen mit guten Plätzen mit Handtüchern oder ähnlichem reserviert wurden, sind wir immer an den Strand gegangen. Schade, dass das Personal auch hiergegen nicht von sich aus etwas unternommen hat, obwohl das reservieren der Liegen laut Aushang untersagt wurde. (Poolnutzung ab 10:00 Uhr zulässig, am Abreisetag um 08:30 Uhr fast alle Liegen reserviert)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Torsten
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Torsten, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR Pinos Park entschieden haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, wenn Ihnen zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts der Service im Restaurant nicht adäquat erschien. Wir werden Ihren Kommentar an die Verantwortlichen weiterleiten, damit die Situation intern überprüft wird, eventuell Prozesse beschleunigt werden können bzw. unser Servicepersonal besser geschult werden kann. Die erstklassige Servicequalität ist für uns sehr wichtig. Liegenreservierungen vor 9 Uhr werden von uns nicht akzeptiert und wir nehmen die Pooltücher wieder weg, solange keine Privatsachen auf dem Liegestuhl liegen. Aus rechtlichen Gründen können wir nicht für entfernte Privatsachen haften und sind deswegen leider nicht in der Lage, diese an uns zu nehmen. Wir können gut nachvollziehen, dass diese Angewohnheit mancher Gäste, Ihnen genauso unangenehm ist wie uns. Es tut uns leid, wenn Sie im vornherein nicht über eventuell anfallende Zusatzkosten informiert wurden. Jedoch möchten wir Ihnen erläutern, dass es diese Nebenkosten gibt, gerade weil wir versuchen allen speziellen Wünschen Rechnung zu tragen. Wir möchten unseren Gästen die Gelegenheit geben, einen Basisurlaub zu buchen und ihren Aufenthalt nach eigenen Vorlieben zu gestalten. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Lage und die Umgebung unseres Hotels gefallen hat. In kurzer Entfernung befinden sich die Bucht von Font de Sa Cala und schöne Sparziergansmöglichkeiten mit tollem Blick am Meer und Gebirge. Bushaltestellen befinden sich auch direkt vor der Tür. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unsere Anlage und die Sauberkeit gefallen hat und unser Hotelpersonal durch einen sehr persönlichen Service und eine individuelle Gästebetreuung, Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis machen konnte. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und hoffen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns, trotz kleinerer Mängel, genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Quality Manager IBEROSTAR Pinos Park