Iberostar Waves Playa Gaviotas

Zusammenfassend kann ich das Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen, da der extrem hohe Preis in absolut keinem Verhältnis zur gebotenen Leistung stand. Die Enttäuschung zog sich durch fast alle Bereiche: Die als "frisch renoviert" verkaufte Suite hatte grundlegende Mängel und eine massive Ameisenplage. Das kulinarische Angebot war von durchschnittlicher Qualität, wiederkehrenden Problemen wie nicht durchgegartem Essen und schmutzigem Geschirr geprägt. Die versprochene Ruhe und Entspannung war durch täglichen Baulärm und das frühmorgendliche Verrücken der Poolmöbel nicht existent. Selbst das Spa, das sich in einem Nachbarhotel befand, hatte den Charme eines alten Hallenbades und bot keine professionelle Atmosphäre. Im Grunde zahlt man für einen Luxus und Komfort, der nur auf dem Papier existiert. Es war unser teuerster und zugleich enttäuschendster Urlaub, und man findet für dieses Geld an anderen Orten deutlich bessere Hotels.

Das Zimmer, eine als "frisch renoviert" angepriesene Star-Prestige Suite, war leider eine ziemliche Enttäuschung. Zwar hat man gesehen, dass einige kosmetische Arbeiten wie Streichen gemacht wurden, aber die grundlegenden Mängel hat man ignoriert. Die Dichtungen in der Dusche fehlten und die Armaturen waren angelaufen. Das Schlimmste war jedoch eine regelrechte Ameisen-Plage. Die Ameisen liefen in langen Strassen quer durch das Zimmer, vom Bett über den Schrank bis in die Dusche – sie waren einfach überall. Das entsprach absolut nicht unseren Vorstellungen von einer frisch renovierten Suite.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Die Gastronomie war leider eine der grössten Schwachstellen während des Aufenthalts. Das Essen selbst war nur durchschnittlich und bot wenig Abwechslung, wobei wiederholt Fleisch und Fisch nicht richtig durchgegart und die morgendlichen Pancakes durchweg teigig waren. Hinzu kamen erhebliche Mängel bei der Sauberkeit; es war keine Seltenheit, dass man vier bis fünf Teller in die Hand nehmen musste, um einen ohne Schmutz oder angetrocknete Essensreste zu finden. Dieses Problem betraf auch Gläser und Besteck. Auch der Service im "Star Prestige"-Essensbereich war enttäuschend. Die verfügbaren Plätze wurden künstlich verknappt, da Tische bereits während der laufenden Mahlzeit für die nächste Schicht eingedeckt und somit für ankommende Gäste blockiert wurden. Es kam sogar vor, dass wir gebeten wurden, im normalen Restaurant Platz zu nehmen, obwohl der Prestige-Bereich noch geöffnet und voller freier Tische war. Zudem entsprach der Getränkeservice nicht den Erwartungen: Abgesehen von Wasser und Wein, die gelegentlich von einem Kellner serviert wurden, musste man sich alle Getränke selbst holen.

Bester Service

• Rezeption

Hervorzuheben ist definitiv das Personal. Von der Rezeption bis zum Service waren alle Mitarbeiter ausnahmslos freundlich, sehr bemüht und hilfsbereit. Man hat sich stets willkommen gefühlt.