Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrter Gast, ein direktes Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, deshalb bedanken wir uns, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas mitteilen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Bezüglich der Kosten für die Benutzung des Safes, tut es uns leid, wenn Sie diese als unangemessen fanden. Dazu möchten wir gerne erläutern, dass es diese Nebenkosten gibt, weil wir versuchen, allen speziellen Wünschen Rechnung zu tragen: Wir möchten unseren Gästen die Gelegenheit geben, einen Basisurlaub zu buchen und ihren Aufenthalt nach eigenen Vorlieben zu gestalten. Die Kostenpflicht des Safes ist auf unserer Webseite ersichtlich. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Service im Restaurant, möchten wir anmerken, dass das Servicepersonal in unserem Buffetrestaurant lediglich dafür zuständig ist, die Tische sauber zu halten und für ausreichendes Besteck, Teller, etc. am Buffet zu sorgen, da die Gäste in diesem Bereich ihre Speisen und Getränke nach Ihren eigenen Vorlieben am Buffet auswählen können. Anders ist es bei unserem Themenrestaurant Aventura, indem zweimal wöchentlich ein sorgfältig zubereitetes Menü am Tisch serviert wird. Es tut uns sehr leid, dass Sie durch das unerwünschte Verhalten einiger Gäste gestört wurden. Wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass Sie sich aufgrund des Aufenthaltes einiger Gäste im Star Prestige Bereich gestört fühlten. Selbstverständlich tun wir stets unser Bestes, um die Ruhe und die private Atmosphäre dieses Bereiches au bewahren, jedoch können wir dies nicht zu jedem Zeitpunkt überblicken. Wir haben Ihren Kommentar hierzu weitergeleitet und werden uns Gedanken machen, wie wir diesen Aspekt zukünftig verbessern können. Es ist für uns sehr bedauerlich, dass unser Hotel Sie nicht überzeugen konnte. Wir würden uns jedoch freuen, Sie wieder einmal in einem unserer zahlreichen Hotels begrüßen zu dürfen, welche Ihnen zur Auswahl stehen. Gerne stehen wir Ihnen für jegliche Fragen und Wünsche zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas