Uns wurde eine komplett neu renovierte Hotelanlage versprochen. Dem war nicht so, überall waren Möbel und Türen beschädigt, die Badewanne hatte Löcher und die Türen ließen sich nicht abschließen, bzw. schwer öffnen. Zudem waren hinter den Schränken und in den Ecken überall Schimmelflecken. Es wurde auch sonst nur sehr oberflächlich sauber gemacht. Das Bett war an und für sich bequem, jedoch haben die Kissen sehr muffig und alt gestunken. Das Hotel erinnert mehr an ein Hostel, da es eine Unterkunft ist, die eindeutig auf Massentourismus ausgelegt ist. Es war allgemein sehr laut, das Personal, sowie die betrunkenen Gäste unterhielten, bzw. schrien meist quer durch das Hotel und unterhielten sich über mehrere Stockwerke. Nächtliches Türenknallen, sowie Klopfen gegen Türen war fast jede Nacht geboten. Der Aufzug wurde in der Mitte des Urlaubs beschädigt (Spiegel eingeschlagen), dies blieb dann erst einmal einige Tage so (Verletzngsgefahr???), bis es dann gegen Ende unsere Urlaubs notdürftigt geflickt wurde, repariert wurde es allerdings nicht. Das Essensbuffett war zwar groß, jedoch gab es so gut wie keine Abwechslung, das bedeutete, 14 Tage das gleiche Essen zur Auwahl gehabt zu haben, was irgendwann auch nicht mehr schmeckte. Thema Trinkgeld ist sehr wichtig! Wenn man nicht jeden Tag, bzw. jeden zweiten Tag etwas Trinkgeld hat springen lassen, wurde man sehr unfreundlich bedient, bzw. das Personal hat sich kaum mit einem beschäftigt. Die Putzfrau hat lediglich die erste 2 Tage unser Zimmer sehr schön hergerichtet und kleine Figuren und Herzchen aus den Handtüchern gelegt, zusammen mit Blumen dekoriert. Da wir ihr nur einmal Trinkgeld gegeben haben, blieb es bei diesen beiden Malen, danach wurde das Zimmer nur noch aufs Nötigste gereinigt. Da der Pool meist gut besucht war, hat man entweder bereits am abend vorher oder sehr früh, seine Liegen reservieren müssen (was laut Hotel aber eigentlich untersagt war), genauso war es am sehr gefüllten Strand. Es waren jeden Tag Betrunkene am Pool und am Strand, es wurden regelmäßig Saufspiele angeboten und für Nachschub wurde immer wieder gesorgt. Die Animation war gut und sie haben sich immer wieder etwas einfallen lassen die Leute zu unterhalten. Wer einen teureren Malleurlaub in der Karaibik haben möchte, ist hier genau richtig. Was den Strand und das Meer betrifft, kann man sich nur kaum beschweren. Der Sand ist weis und sehr weich, das Meer türkis und hat die richtige Temeratur, um eine gelungen Abkühlung zu bieten. Je nach Wind und Wetter waren mal mehr, mal weniger Algen im Wasser, das war aber das geringste Problem in diesem Urlaub. Alles in allem wäre das Land sehr schön, wenn es nicht so von den Einheimischen und den Touristen zugemüllt werden würde. Die Leute sind meistens alle gut gelaunt und sehr offen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Alleinreisend |
Dauer: | 2 Wochen im März 2019 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Luisa |
Alter: | 19-25 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Vielen Dank für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit nehmen unser Eigentum mit Ihren Bemerkungen zu überprüfen. Es ist enttäuschend zu lesen, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden und dafür sind wir wirklich leid. Die Dinge, die du beschreibst, stehen nicht im Einklang mit unseren Service-Standards, da wir immer unser Bestes geben, um den besten Service zu liefern. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigungen und stellen Sie sicher, dass Ihre Kommentare sind willkommen, da sie uns helfen, diese Art von Unannehmlichkeiten zu vermeiden, in der Zukunft zu vermeiden. Wir haben unser Management benachrichtigt, das die Korrekturmaßnahmen ergreifen wird, um unsere Gästeerfahrung zu verbessern. Wir sind dankbar für Ihr Bewusstsein und hoffen, Sie wieder zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsmanager online Iberostar Punta Cana