Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrter Ralf, Wir möchten uns vielmals bei Ihnen bedanken, dass Sie uns anhand Ihrer Bewertung die Möglichkeit geben, die von Ihnen erwähnten Anmerkungen zu analysieren und entsprechend anzugehen. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie nicht vollständig zufrieden stellen konnten. Wir möchten für all unsere Gäste ein Umfeld schaffen, das alle ihre Wünsche in Bezug auf einen perfekten und schönen Urlaub bestmöglich erfüllt. Daher nehmen wir sowohl Ihr Lob als auch Ihre konstruktive Anmerkung dankbar entgegen und werden Ihre Bewertung zur Ausarbeitung selbstverständlich an unsere Direktion weiterleiten. Wir bedauern sehr, dass der oben genannte Eindruck bei Ihnen entstanden ist und Sie zu dieser Bewertung führte. Nichts desto trotz hoffen wir, dass dieser Umstand nicht Ihre gesamten Urlaubsfreuden getrübt hat und Sie unsere vielzähligen Bemühungen, unsere exquisite Gastronomie und unsere weiteren Annehmlichkeiten bemerkt und in vollen Zügen genossen haben. Dass Sie uns nach vielen Jahren als Gast, nun nicht mehr besuchen möchten, stellt für uns einen großen Verlust dar. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bemühungen und hoffen und würden uns freuen, wenn wir Sie auch zukünftig in einem unserer weltweiten Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Royal Andalus