Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Dreckige Teiche, ungepflegte Anlage, es stinkt überall wie im Zoo, wirkt mehr ägyptisch statt mexikanisch. Woher 5 Sterne kommen ist mir ein Rätsel, vermutlich kennen die Leute hier nichts anderes. Sehr viele Besucher aus Deutschland die unbedingt deutsch sprechen wollen was ich ganz sicher nicht möchte im Urlaub. Becher werden nicht weggeräumt und die Anlage wirkt sehr verschmutzt und heruntergekommen. Für den Besitzer sicher eine wahre Cash-Cow. Woher die 5 Sterne kommen kann ich mir nicht erklären. Zwar gibt es viele interessante Tiere dafür stinkt es wie im Zoo. Positiv ist das gratis WIFI. Becher werden nie weggeräumt stehen oft einen Tag. Für ein Getränkt steht man am Strand 5min, zu wenig Personal. Überteuerte Preise im Gift Shop. Sehr kleines Buffet. Anhand meiner anderen Anlage die nur um 400€ mehr kostete sieht man den Unterschied. Ich kann hier nur sagen Ägypten ist billiger und genau die gleiche Qualität mit 5 Sternen. Dies sind keine amerikanischen 5 Sterne. Man sollte sich lieber Hotels in Puerto Aventura (15min weiter) ansehen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
Mit Blick auf das Lager wo ganze Nacht gearbeitet wird
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Konstantin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, Im Namen des Personals und des Managements von IBEROSTAR Tucan & Quetzal möchen wir uns für Ihre Meinung bedanken. Es tut uns sehr leid, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und nehmen Ihre Vorschläge gerne zur Kenntnis. Die Verbesserung, in allen Bereichen ist ein andauernder Prozeß, und wir sind stets darauf bedacht die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Unser Hotel wird stets für sein Dschungelflair, sowie seine Tier und Pflanzenwelt von unseren Gästen gelobt. Schade, dass Ihnen dieses tropische Flair nicht gefallen hat. Gerne möchten wir anmerken, dass unser Hotel alle Auflagen und Serviceleistungen der landesüblichen Sternekategorie erfüllt, welche vom Tourismusministerium festgelegt werden. Wenn Sie sich entscheiden, uns eine weitere Chance zu geben, zögern Sie nicht bitte, uns zu verständigen. Gerne würden wir Ihre Meinung ins Gegenteil umkehren. Freundliche Grüße, Qualitäts Manager IBEROSTAR Mexiko
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