Pool wird repariert Zimmer abgewohnt obwohl wir ein besseres Zimmer reserviert bekamen wir das nicht.
1 Steckdose im Zimmern obwohl All in n gebucht keine Getränke im Kühlschrank und für die Kaffeemaschine musste ma das Wasser selber kaufen
Essen war gut
Wir waren die letzten Gäste am m Bus die Fahrt dauerte 3Stunden und das Restaurant machte vor unseren Augen zu
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Sehr geehrter Herr Uwe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unser Essen gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich Ihrer Anmerkungen möchten wir darauf hinweisen, dass die Reparaturarbeiten am Pool notwendig waren, um die Qualität und Sicherheit unserer Einrichtungen weiterhin gewährleisten zu können. Während dieser Zeit standen unseren Gästen weiterhin andere Poolbereiche zur Verfügung. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit Ihrem Zimmer sowie einzelnen Ausstattungsdetails nicht vollkommen zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, zum Kühlschrank sowie zur Kaffeemaschine nehmen wir ernst und werden diese intern prüfen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, und hoffen, Sie vielleicht in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kateryna Pastukhova Pikula Stellvertretende Direktorin Hotel IFA Altamarena
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