IFA Altamarena by Lopesan Hotels

Sehr geehrte Svetlana, vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Zuerst einmal moechten wir uns bei Ihnen fuer die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid, dass dass wir sie mit unserem Zimmerservice nicht überzeugen konnten. Wir sind immer bemüht, dass unsere Zimmer in einem tadellosen Zustand sind. Dabei wird Sauberkeit bei uns groß geschrieben. Deshalb werden unsere Zimmer natürlich selbstverständlich jeden Tag gereinigt. Falls doch einmal etwas nicht zu ihrer Zufriedenheit erfolgen sollte haben sie immer die Möglichkeit sich an die Rezeption zu wenden und dies zu melden. Die Mitarbeiter setzen sich dann sofort mit den Putzfrauen unseres Hotel in Verbindung und es wird dafür gesorgt, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gereinigt wird. Unsere Putzfrauen putzen nach dem aktuellen Belegungsplan gestützt auf die erfolgenden An- und Abreisen in unserem Hause. Wir geben Ihnen die Möglichkeit ein Zeitfenster anzugeben in dem das Zimmer gereinigt wird. Dies ist jedoch nicht bindend denn manchmal kann sich dies leider verschieben, da sich der Belegungsplan auch kurzfristig ändern kann. Wir versuchen jedoch immer ihre Wünsche weitestgehend umzusetzen. Wir arbeiten immer daran unseren Service noch zu verbessern. Aus diesem Grund haben wir uns mit den einzelnen Abteilungsleitern in Verbindung gesetzt und die von Ihnen genannten Probleme angesprochen. Mit sonnigen Gruessen ihr IFA Altamarena Team