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Anna (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Februar 2023 • 1 Woche • Stadt
Keine 4 Sterne Enttäuschung pur nur der Strand ko
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel hat seine besten Jahre hinter sich. Eigentlich ein schönes Hotel nur total runtergekommen. Rostige Badezimmer Einrichtung, Badewanne die so abgenutzt ist, dass die dreckig aussieht, kaputte Fliesen und das Wasser zum Duschen ist nur lauwarm und ne Lüftung die nicht ablüftet sondern stinkt. Es gibt ne Klimaanlage mit Heizungsfunktion die warme Luft pusten soll, funktioniert jedoch nicht zudem Fenster die undicht sind. Man friert also an kalten Tagen (Dezember-März) Katastrophale alkoholische Getränke genau wie das Essen. Das Essen schmeckt fard, lasch und sieht unappetitlich aus. Keine frische die Gurken sind ausgetrocknet genau wie Rest der Salate, keine Vielfalt und kaum Abwechslung bei den Speisen. Da der Sall groß ist und nicht beheizt, isst man grundsätzlich kalte Speisen, denn das Essen kühlt sich bis zum Platz so schnell ab. Das Hotel verfügt über ein WLAN das aber nicht inklusive ist sondern 4€am Tag kostet auch das Spa mit innen Bad und Sauna schlägt mit 18€die Stunde gut in den Geldbeutel. Das man für Anwendungen wie Hamam und Massage extra zahlen muss ist klar aber für die Nutzung des Schwimmbad und der Sauna ist unverschämt. Am Strand wird man penetrant gestört alle 5 Minuten von Verkäufern des Spas, Pferde und Kamelreiten, Reise und Ausflug Anbietern ect. Die Animation ist ne lach Nummer. Das Hotel sollte die Animation abschaffen auf so schlechte bis keine Animation kann man verzichten. Was komplett eckelig ist, dass man in ganz vielen Bereichen im Hotel als in Räumen rauchen kann unter anderem in dem Raum wo die Abend Animation statt findet (Disco). Das Hotel ist in so vielen Kategorien durchgefallen es ist aus einer nüchternen Perspektive zu betrachten keine 4 Sterne maximal 3 Sterne hätte es verdient.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Dauer:1 Woche im Februar 2023
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Anna
Alter:41-45
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie kürzlich im Imperial Shams Abu Soma Resort zu Gast waren.Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und unser Hotel auch nicht weiter empfehlen können. Bitte stellen Sie sicher, dass das gesamte Team von Imperial Shams Abu Soma Resort sich sehr dafür engagiert, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten und dass wir unermüdlich an der kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen arbeiten, die wir anbieten. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass wir dies nicht für Sie getan haben aber freuen uns über Vorschläge zur Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Bedienung. Wir schätzen diese Kommentare, die wir als entscheidend für unsere Entwicklung und Verbesserung betrachten. Wir verwenden sie immer als Mittel, um unsere Servicequalität zu identifizieren und zu verbessern; Wir streben danach, die Zufriedenheit unserer zukünftigen Gäste auf höchstem Niveau zu erreichen. Wir freuen uns darauf, Sie bald zu empfangen und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihre Erwartungen bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu erfüllen, wenn sie nicht überschritten werden. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management und Team