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Anette (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • März 2010 • 1 Woche • Strand
Ziemliche Enttäuschung
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Mich hat der Aufenthalt sehr enttäuscht. Schon beim Einchecken musste man aufpassen, dass man ein entsprechend der Ausschreibung angekündigtes Zimmer bekommt. Als alleinreisende Frau muss man sich durchsetzen können, da man als "Freiwild" angesehen wird. Ohne Trinkgeld ging beim Personal fast gar nichts. Im Hotel selbst mindestens 90% Russen bzw. Osteuropäer die bereits morgens um 10 Uhr den All-Inclusivservice (sprich alkoholische Getränke) ohne Ende genutzt haben...nicht wirklich schön. Nachts teilweise Randale ohne Ende. Zu den Essenzeiten wurden die Buffets regelrecht auseinander genommen und zermatscht. Das Person kam mit entsprechendem Service, vorallem beim Tisch abräumen und neudecken kaum nach und war meist restlos überlastet. Oft musste man an einem verdreckten Tisch essen und frische Teller und Bestecke waren Mangelware. Lediglich das super Wetter und der weitläufige Strand....übrigens direkt am Hotel haben entschädigt. Ich hätte gerne auf den Marmorboden im Hotel verzichtet, wenn das Drumherum ein bisschen besser gewesen wäre.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im März 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anette
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie das Imperial Shams Abu soma für Ihren urlaub gewählt haben und sich im Anschluss daran die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihre Meinung über den Urlaub zu veröffentlichen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und unser Hotel auch nicht weiter empfehlen können. Wir bedauern sehr, dass unserer Service Ihnen nicht zugesagt hat, wir ernst und nutzen diese, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass die positiven Erlebnisse überhand genommen haben und Sie uns erneut besuchen kommen, um sich selber einen Einblick in die Steigerung unserer Anlage zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management und Team