INNSiDE by Melia Fuerteventura - Adults Only

Das Hotel ist grundsätzlich in Ordnung – die Zimmer sind sauber, die Anlage gepflegt, und die Lage an der Lagune ist wirklich schön. Man sollte sich allerdings bewusst sein, dass das Hotel sehr weit außerhalb liegt. Wer flexibel sein möchte, sollte definitiv einen Mietwagen einplanen. Leider gab es während unseres Aufenthalts ein Problem, das wir direkt an der Rezeption ansprechen wollten. Dort stießen wir jedoch auf wenig Verständnis – das Personal zeigte sich uneinsichtig, und eine Lösung wurde uns nicht angeboten. Erst nach Kontaktaufnahme mit unserem Reiseveranstalter wurde das Problem schließlich geklärt. Das hätte deutlich einfacher laufen können. Ein weiterer Kritikpunkt: Im vierten Hotelblock funktioniert das eigentlich zugesicherte WLAN nicht – auch der Handyempfang ist dort praktisch nicht vorhanden. Man ist also komplett abgeschnitten, was gerade heutzutage sehr unpraktisch ist. Insgesamt war der Aufenthalt okay, aber mit den beschriebenen Schwächen würden wir das Hotel nicht uneingeschränkt weiterempfehlen. Aufgrund des Zimmerwechsels wurde mir vor Ort eine Rückbuchung auf meine Kreditkarte zugesichert. Diese Rückzahlung ist jedoch auch mehr als eine Woche nach meiner Abreise bis heute nicht erfolgt. Das ist sehr ärgerlich und sollte dringend nachgeholt werden.

Unser erstes Zimmer war leider enttäuschend. Es roch stark muffig – fast so, als läge es mitten im feuchten Dschungel – und selbst die Klimaanlage konnte daran nichts ändern. Die Sauberkeit war nur mäßig, das Mobiliar deutlich abgewohnt und stark abgenutzt. Unter den Türen konnte man problemlos hindurchsehen, was weder optisch noch in Bezug auf Lärm- oder Lichtschutz angenehm war. Besonders störend: Nachts trat Abwasser im Zimmer auf – ein Zustand, den man in dieser Hotelkategorie keinesfalls erwarten sollte. Das versprochene WLAN funktionierte im gesamten Hotelblock (NR. 4) nicht, wodurch auch Streaming vom eigenen Gerät auf den Fernseher – eigentlich Teil der Zimmerausstattung – nicht möglich war. Zudem wurde die Minibar nicht wie angegeben aufgefüllt; selbst das zugesicherte kostenlose Wasser fehlte. Insgesamt ein enttäuschendes Zimmererlebnis mit deutlichem Verbesserungsbedarf.

Das gastronomische Angebot im Hotel war insgesamt überzeugend. Das Buffet am Abend sowie das Frühstück boten eine breite Auswahl mit täglich wechselnden Gerichten, von denen viele sehr schmackhaft waren. Besonders positiv fiel die Verwendung zahlreicher lokaler Produkte auf, was dem Angebot Authentizität und Qualität verlieh. Die Getränkepreise im Rahmen der Halbpension waren vernünftig gestaltet. Auch alkoholische Getränke am Abend oder an der Bar hatten ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Für den Poolbereich hätte ich mir allerdings größere Flaschen Wasser gewünscht – das wäre praktischer und nachhaltiger gewesen. Das Mittagsmenü an der Pool-Bar war ebenfalls in Ordnung, sowohl preislich als auch qualitativ. Deutlich weniger nachvollziehbar waren hingegen die Preise des Zimmerservices – einzelne Speisen wie ein Steak lagen hier preislich weit über dem Durchschnitt und wirkten im Vergleich zum restlichen Angebot unangemessen teuer.

Der Service im Restaurant und an der Pool-Bar war insgesamt gut. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren freundlich, das Mittagsmenü an der Pool-Bar ausreichend und die Bestellung über den QR-Code funktionierte problemlos. Etwas schade ist jedoch, dass am Pool ausschließlich Wegwerf-Besteck (z. B. Holzgabeln) ausgegeben wird, obwohl das Essen auf normalen Tellern serviert und später auch wieder abgeräumt wird. Warum hier kein normales Besteck wie im Restaurant verwendet werden darf, ist nicht nachvollziehbar und wirkt wenig durchdacht. Weniger positiv war der Service an der Rezeption. Bei einem Problem wurden wir mehrfach vertröstet und nicht ernst genommen. Die Mitarbeitenden zeigten sich uneinsichtig, teilweise sogar unhöflich und konfrontativ, statt lösungsorientiert zu handeln. Erst über den Reiseveranstalter konnte eine Klärung herbeigeführt werden – ein direkter, professioneller Umgang vor Ort wäre wünschenswert gewesen.

Das Hotel liegt ruhig und sehr abgeschieden an der schönen Sotavento-Lagune – ideal für Erholungssuchende und Wassersportler. Besonders positiv: Die Surfschule von René Egli befindet sich direkt am Hotel, was für Windsurf- und Kitesurf-Fans ein echter Pluspunkt ist. Allerdings gibt es in der näheren Umgebung keinerlei Einkaufsmöglichkeiten oder Alternativen zur Versorgung. Wer also flexibel sein oder auch mal außerhalb essen möchte, sollte sich im Vorfeld bewusst sein, dass ohne Mietwagen kaum etwas erreichbar ist.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wer seinen Urlaub aktiv gestalten möchte, findet im Hotel und in der Umgebung einige Möglichkeiten – allerdings hängt vieles vom eigenen Fahrzeug ab. Wie bereits erwähnt, ist ein Mietwagen nahezu unerlässlich, da die meisten Ausflüge (insbesondere im Norden Fuerteventuras) keinen Transfer ab dem Hotel anbieten. Ohne Auto muss man mindestens in den nächsten Ort gelangen, um teilnehmen zu können, was die Flexibilität einschränkt. Positiv hervorzuheben ist die Surfschule René Egli direkt am Hotel. Für Wind- und Kitesurf-Fans bietet sie ein hochwertiges Angebot mit Kursen und Verleih direkt an der Lagune – ideal für alle, die gezielt wegen des Wassersports anreisen. Darüber hinaus organisiert das Hotel selbst mehrmals pro Woche sportliche Aktivitäten wie Yoga oder Pilates, was eine angenehme Möglichkeit bietet, sich auch abseits des Wassers zu bewegen und zu entspannen. Insgesamt ein solides Freizeitangebot, besonders für sportlich aktive Gäste – mit Mietwagen deutlich komfortabler.