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Regina & Egbert (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2013 • 1 Woche • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel wird derzeit renoviert und im März 2017 unter neuem Namen und neuer Leitung wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, November 2016)
Sparkurs auf Kosten der Gäste
2,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Hatten Hotel als Kombireise gebucht und waren nach dem ersten Eindruck enttäuscht. Von Außen heißt es noch "Innova" von Innen zum Teil geändert. Zimmer sehr klein, man kann nicht umfallen. Schrank sehr klein, Balkon in Miniatur! Minibar gabs nur eine große Flasche Wasser!! Gläser wurden innerhalb einer Woche nur 2x gereinigt. Sauberkeit im Bad war nicht die, die man sich wünscht. Sehr hohe Badewanne für Behinderte und kleiner Kinder unmöglich da rein zu kommen. Essen war teilweise ungenießbar, da es das meistens vom Vortag nochmal gab. Optisch keine Augenweite! IMMER KALTES ESSEN, wenn man Glück hatte, mal lauwarm! Keine Abwechslung im Salatbufett, sowohl der Rohkost als auch den angemachten Salate. Es fehlte die Kennzeichnung, da man nur erraten konnte was man da auf dem Teller hatte. Süßspeisen waren i.O, obwohl da die Abwechslung auch fehlte, wie beim Obst. Das einzig gute waren die Pizzabrote, die es FAST jeden Mittag und Abend gab! Der Barbetrieb(es war nur eine offen!) war ein Ding der Unmöglichkeit! KEIN Programm, Animation o. ähnliches. Animateure waren vor Ort, nach dem Motto: Anwesenheit zählt! Am schlimmsten waren die angeblichen Anhänger des FC Hansa Rostock, die am Abend ihrer Anreise die Nacht zum Tag machten mit einigen Randalen u.a.m. An Schlaf war da nicht zu denken! Nach mehreren Beschwerden wurde erst reagiert als es am Mittag zu übergriffen zwischen Gästen und den sogenannten Anhängern kam. Danach konnte man als normaler Mensch einigermaßen in Ruhe Speisen gehen! Allerdings, gehörte die Bar am Abend meistens den Anhängern. Da hatte man oft schlechte Karten durch lange Wartezeiten. Die Cocktails hatten nichts mit dem ausgepriesenen geschmacklich zu tun. Man kannte das viel besser. In diesem Hotel wurde in allen BELANGEN auf SPARKURS gefahren!!!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Regina & Egbert
    Alter:56-60
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Regina, Es tut uns leid dass unser Hotel nicht ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir danken ihnen für ihr schreiben und werden schnellst wie möglich für die Unannehmlichkeiten eine Lösung finden. Danke nochmal dass Sie uns ihre Unannehmlichkeiten mitgeteilt haben. Somit können wir unseren Service noch verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus dem sonnigen Belek, Ihr Vera Hotel Verde Team