Inselhotel Potsdam Hermannswerder

Guten Tag Herr Jan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im INSELHOTEL Potsdam zu bewerten. Auch wenn wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Gern möchten wir auf einige Punkte, welche Ihnen wichtig sind, näher eingehen. Sie haben recht: dieser Sommer war extrem ungewohnt warm und war für die meisten Menschen eine hohe physische und psychische Belastung. Allerdings möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir in keiner Publikation daraufhinweisen, dass unsere Zimmer klimatisiert sind, sodass jeder buchende Gast dies auch ersehen kann. Nur der Ordnunghalber möchten wir erwähnen, dass eine Klimaanlage kein Klassifizierungsmerkmal für ein 4-Sterne-Hotel darstellt. Für Ihren Hinweis bzgl. der Geräusche, welche bei der Vorbereitung des Frühstücks auf unserer Seeterrasse entstanden sind, möchten wir Ihnen danken. Wir haben mit unseren Mitarbeitern die jeweiligen Abläufe noch einmal genauer durchgesprochen, damit wir dies in Zukunft vermeiden können. Ihren Hinweis bzgl. des Angebotes an der Wellnessbar können wir allerdings absolut nicht verstehen. Wir bieten eine Wellnessbarkarte mit einem kleinen Speiseangebot, sowie verschiedene Kaffeespezialitäten, verschiedene Fruchsäfte, Softdrinks, Bier, dann natürlich auch Sekt und Champagner sowie eine große Auswahl an alkoholfreien und alkoholischen Cocktails an. Alle Getränke werden aus Sicherheitsgründen in hochwertigen und wiederverwendbaren Plastikgläsern ausgeschenkt. Den von Ihnen angeführten Gin-Tonic bieten wir z.B. gar nicht in der Wellnessbar an. In diesem Fall hat der Mitarbeiter diesen (als guten Service am Gast) aus unserem Restaurant geholt. Wir können daraus nur schließen, dass Sie die Wellnessbarkarte gar nicht gesehen haben. Dies ist natürlich sehr schade, denn da wäre sicherlich ein passendes Getränk für Sie dabei gewesen. All unsere Getränke oder Speisekarten können Sie auch auf unserer Website (https://www.inselhotel-potsdam.de/service-kontakt/downloads/) einsehen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie ein andermal wieder bei uns begrüßen dürften und wir Sie von unserem Haus und dem Service überzeugen dürften. In der Zwischenzeit verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Ihr INSELHOTEL Potsdam-Team