IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof

Lieber Gunther, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass dir unsere gute Lage, das Frühstück und das freundliche Personal positiv aufgefallen sind – das gebe ich gern an das Team weiter. Umso mehr bedaure ich, dass du mit der Klimaanlage Probleme hattest. Eine zu laute Anlage, die sich nur schwer regulieren lässt und das Zimmer trotz Einstellung nicht ausreichend wärmt, beeinträchtigt den Aufenthalt verständlicherweise stark. Dass die Haustechnik laut Aussage vor Ort keine Lösung anbieten konnte, tut mir besonders leid. So etwas sollte nicht passieren, und ich kann absolut nachvollziehen, dass du dich dadurch im Zimmer nicht komplett wohlgefühlt hast. Auch wenn die restliche Ausstattung für dich in Ordnung war, ist ein angenehmes Raumklima essenziell – gerade für einen erholsamen Schlaf. Wir werden dieses Thema deshalb noch einmal intern besprechen, damit wir mögliche technische Verbesserungen prüfen und solche Situationen künftig vermeiden können. Vielen Dank auch für deinen Hinweis zu den Sportangeboten – gut zu hören, dass dies für dich kein Problem dargestellt hat. Ich hoffe sehr, dass wir dich bei einem zukünftigen Aufenthalt mit einem ruhigeren, komfortableren Zimmer vollständig überzeugen können. Viele Grüße Alexander / Front Office Manager