IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof

Lieber Bernhard, vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du deine Eindrücke mit uns teilst. Es freut mich, dass unser Hotel für deinen Reisegrund gut geeignet war und dir das Frühstück gefallen hat. Auch die direkte Lage am Bahnhof und die gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sind klare Pluspunkte – schön, dass das für dich gut gepasst hat. Gleichzeitig tut es mir leid, dass du mit einigen Aspekten nicht vollständig zufrieden warst. Die Zimmerreinigung erfolgt standardmäßig erst nach der dritten Nacht – allerdings ist es verständlich, dass man sich darüber klarer informiert wünscht. Wir werden darauf achten, diese Information künftig deutlicher zu kommunizieren. Auch der Hinweis zum ÖPNV-Ticket stimmt: Dieses ist tatsächlich nur bei Direktbuchung über unsere Hotel-Website enthalten. Ich verstehe gut, dass das für Gäste, die es anders erwarten, irritierend sein kann. Vielen Dank nochmals für dein ehrliches Feedback. Wir hoffen, dich bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen – dann gerne mit einem rundum stimmigen Gesamteindruck. Viele Grüße Alexander / Front Office Manager