IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof

Lieber Andreas, vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Eindruck von deinem Aufenthalt zu teilen. Es freut mich zu hören, dass dir unsere gute Lage, die ordentlichen Zimmer und das freundliche Personal positiv aufgefallen sind. Gerade auf Dienstreisen ist ein verlässlicher und angenehmer Rahmen besonders wichtig – umso mehr bedaure ich, dass dein Erlebnis beim Abendessen nicht zufriedenstellend war. Dass fast alle Gerichte ausverkauft waren und dir als Alternative das Restaurant im Steigenberger empfohlen wurde, ist natürlich nicht der Anspruch, den wir an unser eigenes Angebot haben. Ein solches Erlebnis ist frustrierend – vor allem, wenn man nach einem langen Arbeitstag einfach bequem im Hotel essen möchte. Wir werden diesen Punkt intern direkt prüfen, damit unsere Abläufe im Restaurant zuverlässiger funktionieren und unser Angebot für unsere Gäste jederzeit verfügbar ist. Vielen Dank noch einmal für deine Rückmeldung. Ich hoffe, wir können dich bei deinem nächsten Aufenthalt auch kulinarisch wieder vollständig überzeugen. Viele Grüße Alexander / Front Office Manager