InterContinental Mauritius Resort Balaclava Fort

Sehr geehrter Gast, unser oberstes Ziel und unser Ansporn sind zufriedene und begeisterte Gäste, weshalb uns Ihre Bewertung des Aufenthaltes im InterContinental Mauritius Resort veranlasst hat, Gespräche mit mehreren Abteilungsleitern und Mitarbeitern zu führen. Wir bedauern außerordentlich, dass einige unserer Dienstleistungen hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben sind und dies Ihr Urlaubserlebnis beeinträchtigt hat. Wir haben intern bereits Wege besprochen und umgesetzt, wie wir in Zukunft einen rascheren Service in unserer Pool Bar garantieren können. Dass wir mit unserem Service in den drei Spezialitätenrestaurants - »Noble House«, »Segala« und »Veda« - Ihren Ansprüchen gerecht wurden und Sie auch für unsere Reinigungskräfte lobende Worte fanden, hat uns sehr gefreut. Und auch Ihre Zufriedenheit mit unseren geräumigen und großzügig ausgestatteten Zimmern haben wir wohlwollend zur Kenntnis genommen. Vielen Dank! Wir vergleichen unsere Preise und Produkte/Dienstleistungen regelmäßig mit jenen unserer Mitbewerber und können Ihnen versichern, dass wir preislich im Mittelfeld liegen. Die kleine Insel im Indischen Ozean ist in hohem Maße von Nahrungs- und Getränkeimporten abhängig, selbst Grundnahrungsmittel wie Reis, Mehl und Milch müssen teuer importiert werden. Und ja, beim Baden auf der Insel sollte man möglichst Badeschuhe tragen, da mit Seeigeln zu rechnen ist und der Sand mit Korallensplittern durchsetzt ist. Die Insel hat ihre einzigartige Schönheit den Korallenriffen zu verdanken, die Mauritius nahezu komplett umschließen. Dadurch wird die Brandung bereits vor der Küste gebrochen und verwandelt die Strände in sanfte Lagunen. Zuguterletzt darf ich erwähnen, dass ich - entgegen Ihrer Behauptung - bereits seit 20 Monaten dem InterContinental Mauritius Resort als General Manager vorstehe und auch weiterhin Maßnahmen und Anstrengungen im Sinne unserer Gäste unternehmen werde. Mit freundlichen Grüßen Michael Janssen Hoteldirektor InterContinental Mauritius Resort Balaclava Fort