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Barbara (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Januar 2025 • 1 Woche • Strand
Das Geld ist es nicht Wert - kein 5* Hotel !!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Nicht zum Empfehlen, Geld sparen!!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer stank MASSIV nach Pfefferminzöl - vermutlich weil das Zimmer nach Schimmel gerochen hätte (Pool Access Room), im Badezimmer war der ganze Dreck von den Gästen davor, Vorhand schimmelig, Boden dreckig, einfach nur ekelhaft. Wir haben uns dann direkt beschwert und unsere Reiseleitung kontaktiert. Sie hat sich auch wirklich für uns eingesetzt und wir haben dann ein neues Zimmer bekommen ohne Schimmel und Pfefferminze Geruch. Die Zimmerreinigung ist in Ordnung gewesen, jedoch war die Damen überfordert. Wir mussten mehrmals anrufen und wegen frischen Handtüchern fragen, weil das Zimmer um 18Uhr immer noch nicht fertig war und das ist ziemlich ärgerlich, wenn man duschen gehen möchte und keine Handtücher vorhanden waren.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Ich würde nur All Inclusive empfehlen!! Die Preise sind eine frechheit!! Massiv überzogen und überteuert. Das Essen war lecker, aber das rettet das Hotel leider auch nicht.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal ist sehr langsam, oft überfordert (kam uns so vor), Tische wurden nie abgeräumt, man musste sich an die dreckigen Tische von den Vorgängern hinsetzen


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Sehr große Anlage, sind viele Golfcars unterwegs weil die Anlage so weitläufig ist. Die Anlage selbst ist so wie die Natur wächst, eigentlich sehr schön aufgebaut aber trotzdem müsste man einiges verschönern.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Insel zu verlassen nur mit dem Speedboot (100Bht pro Person pro Strecke) oder mit dem Longtailboot (gratis) möglich. Wir haben an einem Tag das Speedboot gebucht und bezahlt, jedoch war das Boot überbucht und wir wurden mit dem Longtailboot transportiert und das ist ein ganz anderer Hafen. Auch hier eine ganz ganz schlechte Organisation, denn nicht nur wir konnten nicht aufs Speedboot sondern auch Personen welche bereits ausgecheckt haben (und da ist es inkludiert), da waren die Koffer auf dem Speedboot und die Personen auf dem Longtailboot und an einem anderen Hafen. Bis wir dann an dem richtigen Hafen waren sind 1,5 Stunden vergangen und wenn man einen Weitertransport hat, ist das natürlich nicht lustig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Barbara
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Barbara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu dem Service, der Sauberkeit, dem Essen sehr ernst und werden diese intern besprechen, um uns weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Gerne dürfen Sie uns direkt kontaktieren, um Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Francia Andriamahenintsoa Martinez Customer Relations Island Escape Burasari