Istion Club & Spa

Sehr geehrte Babsi, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Istion Club im Mai 2015 und für die Bewertung unseres Hotels hier auf Holidaycheck. Auf der einen Seite freue ich mich, dass Ihnen die Freundlichkeit und Bemühungen unserer Animateure und die der meisten Kellner, sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis zugesagt haben. Auf der anderen Seite tut es mir wirklich sehr leid zu hören, dass es hier so viel zu kritisieren gab, und Sie unser Haus nicht weiterempfehlen können. Im Einzelnen möchte ich dazu gerne wie folgt Stellung nehmen: 1. Die besagten Toiletten, befinden sich ca. 55 Meter vom Strand entfernt. Die Entfernung vom unteren Pool beträgt ca. 40 Meter und von den beiden anderen Pools jeweils ca. 30 Meter bzw. 15 Meter. Das dies trotzdem zu weit für ein Kleinkind sein kann, ist natürlich bedauerlich, aber der Abstand ist IMHO nicht unzumutbar. Bezüglich der langen Treppe mit dem zu hohen Treppengeländer muss ich zugeben, dass diese tatsächlich nicht für drei- oder vierjährige Kinder, wie Ihren Sohn, konzipiert ist. Da sollten Eltern ihre Kleinkinder vielleicht doch begleiten, zumal ich ein wenig bezweifle, dass ein so junges Kind den Toilettengang ganz alleine bewältigen kann. Die Toiletten werden selbstverständlich den ganzen Tag über gereinigt. 2. Im Außenbereich gibt es tatsächlich nur an einer Stelle Duschen und diese werden von den meisten Gästen auch regelmäßig benutzt. Leider kann man nicht jeden Pool und den Strand getrennt mit Duschen ausstatten, zumal sich die Pools alle in unmittelbarer Nähe zueinander befinden. Sonnencreme kann sehr wohl einen Ölfilm auf dem Wasser bilden, Schweiß dagegen nicht. So ein Ölfilm bleibt aber wenn überhaupt nur einige Minuten lang bestehen, da das zirkulierende Wasser ständig gefiltert wird. Zudem wird es mit den nötigen Chemikalien behandelt, um einen den gesundheitlichen Richtlinien entsprechenden pH-Wert und Chlorgehalt zur gewährleisten. 3. Das Thema Essen ist ja wie man weiß Geschmackssache, da scheiden sich öfter mal die Geister. Von den meisten Gästen erhalten wir diesbezüglich jedenfalls sehr positives Feedback. Schade, dass Sie die angebotene Qualität als niedrig einstufen. 4. Hier im Istion Club wird selbstverständlich keine verdorbene Ware an Gäste gereicht. In einer Saison werden – unter Berücksichtigung aller Regeln und Vorschriften der Hygiene und Sicherheit für Speisen und Getränke – gut 250.000 Portionen Essen zubereitet und unter anderem über 5 Tonnen Eiscreme verzerrt. Dabei wird von uns selbstverständlich kein Risiko in Kauf genommen. 5. An unseren Bars gibt es jeweils eine automatische und eine manuelle Espressomaschine. In beiden Maschinen werden ganze Espressobohnen benutzt, die zunächst gemahlen und danach gebrüht werden. Mit Filterkaffee kann man keinen Espresso machen. 6. Strand- und Poolliegen werden tatsächlich von unseren Gästen reserviert. Poolliegen, die reserviert aber unbenutzt sind, werden nach ca. 1 Stunde wieder frei gemacht. Ein bisschen Zeit muss man den Gästen ja geben, schließlich könnte es ja sein, dass jemand nur mal für ein paar Minuten weg ist. Und wenn keine besondere Nachfrage besteht, wird auch nichts weggeräumt. 7. „Kinderclub“ ist eine gängige Bezeichnung für ein Spielzimmer in einem Hotel, in dem man unter der Anleitung eines Kinderanimateurs spielen und basteln kann. Daneben werden mit den Kindern auch viele Aktivitäten im Außenbereich vorgenommen. Selbstverständlich tragen Eltern in der gesamten Anlage die Verantwortung für Ihre Kinder und das gilt für dreijährige Nichtschwimmer erst recht. Sie haben insofern recht, dass es sinnvoll wäre in einem Kinderclub mit einem großen Anteil an deutschsprachigen Kindern eine deutschsprachige Kinderbetreuung zu haben. Wir werden versuchen, dies in der kommenden Saison richtig zu stellen. 8. Eine Beschattung für den Kinderspielplatz wäre selbstverständlich nötig, um das Spielen in der Mittagssonne insbesondere im Hochsommer zu ermöglichen. Das werden wir in den Planungen für die kommende Saison mit berücksichtigen. Wer soll hier darüber Auskunft gegeben haben? 9. Ein „Bitte-nicht-stören“ Schild an der Tür bedeutet für die Zimmerdamen weniger Arbeit und die Damen drängen sich unseren Gästen auch nicht auf. Wenn das Schild bis zum Schichtende noch an der Tür hängt, wird nochmal am Nachmittag ein erneuter Versuch vorgenommen. 10. „Sparzimmer“ wie das von Ihnen gebuchte, befinden sich grundsätzlich im Erdgeschoss. Das Standardzimmer, das Ihnen angeboten wurde, befindet sich knapp 70 Meter Luftlinie von der Straße entfernt, also „praktisch über der Straße“ gelegen ist wohl ein bisschen übertrieben. Genauso wie die Wartezeit von 1 Stunde: in das erste Zimmer sind Sie um 13:37 Uhr eingecheckt und der Zimmerwechsel geschah ganze 18 Minuten später nämlich um 13:55 Uhr. Mir ist schon klar, dass so eine Bewertung immer subjektiv ist und die eigenen Empfindungen, Erfahrungen und Erlebnisse widerspiegelt. Schönheit liegt ja bekanntlich auch in den Augen des Betrachters. Allerdings wird hier mit Annahmen, Andeutungen, Anspielungen und Rückschlüssen ein Bild vermittelt, das sich nicht mit der Realität deckt und dazu zähle ich auch die Kommentare, die mich persönlich betreffen. Aber vielleicht hat das ja einfach nur damit zu tun, dass seit Ihrem Aufenthalt schon 4 Monate vergangen sind, und Sie das alles nicht mehr so gut in Erinnerung haben. Für Nachfragen und weitere Informationen können Sie mich gerne jederzeit unter der Email manager@istionclub.gr kontaktieren. Hoffentlich entscheiden Sie sich in Zukunft trotzdem nochmal für ein Hotel in Chalkidiki oder zumindest in Griechenland, auch wenn es nicht das Istion sein sollte. Ich wünsche Ihnen weiterhin alles Gute! Mit besten Grüßen Fotis Deres Hoteldirektor