Jacaranda Luxury Resort

Wir haben das Jacaranda Luxury Side als 5-Sterne-Hotel gebucht – vor Ort mussten wir jedoch feststellen, dass es offiziell nur eine 4-Sterne-Anlage ist (Zertifikat liegt vor). Mehrere Mitarbeiter bestätigten sogar selbst, dass man keinen 5-Sterne-Service erwarten könne. Das erklärt leider auch den insgesamt enttäuschenden Aufenthalt: • Sehr schlechter Service, unfreundliches und überfordertes Personal. • Essen mangelhaft: oft kalt, geringe Auswahl, nach dem Essen häufig Übelkeit. • Hygiene unzureichend: dreckiges und teilweise kaputtes Geschirr, verschmutzte Stühle im Restaurant. • Zimmer mit Sicherheitsmängeln (herausstehende Kabel, defekter Türstopper). • Pool- und Strandbereich ungepflegt: verschmutzte Liegen, keine Kontrolle gegen Dauer-Reservierungen, keine Bedienung an den Bars. • kinderpool eiskalt. • Wellness: Statt 6 Saunen nur 1 nutzbar. • Fahrstühle mit abgelaufenen Wartungsplaketten

• Kabel hingen im Bad aus der Wand. • Türstopper defekt, Schraube ragte heraus → Verletzungsgefahr für Kinder. • Matratze sehr unbequem, kein Topper vorhanden. • Doppelzimmer mit Zustellbett gebucht – erhalten haben wir jedoch nur einen aufklappbaren Sessel, der für ein Kind oder Erwachsenen völlig ungeeignet war. • Reinigung nur oberflächlich. Schlafkomfort und Sicherheit waren somit in keiner Weise gegeben – das entsprach höchstens einfachem 3-Sterne-Standard.

Speisen oft kalt, geschmacklich lieblos und eintönig. • Qualität deutlich unter dem erwarteten Niveau – mehrfach kam es nach dem Essen zu Übelkeit. • Auswahl sehr begrenzt, Wiederholungen täglich. • Getränke nur in Selbstbedienung, keine Bedienung am Tisch oder am Pool/Strand. • Im Restaurant und an den Bars war das Geschirr häufig verschmutzt, Teller teilweise sogar beschädigt. • Stühle im Hauptrestaurant waren verdreckt und teilweise kaputt. Für ein angebliches 5-Sterne-Hotel ist die Gastronomie absolut unzureichend und entspricht maximal einfachem 3- bis 4-Sterne-Standard.

Service – mangelhaft und nicht 5 Sterne würdig Der Service im gesamten Hotel war eine große Enttäuschung. Das Personal wirkte überwiegend unfreundlich, überfordert und wenig bemüht. Getränke mussten wir uns fast immer selbst holen, an Pool- und Strandbars gab es keinerlei Bedienung. Wünsche oder Beschwerden wurden kaum ernst genommen. Besonders negativ: Der TUI-Reiseleiter vor Ort war unzuverlässig – er hat uns nicht richtig zugehört, Mängel nicht aufgenommen und ein Gespräch sogar einfach abgebrochen. An zwei Tagen war er gar nicht vor Ort. Fazit: Der mangelhafte Service erklärt, warum das Hotel offiziell auch nur 4 Sterne hat – und keinesfalls den von TUI beworbenen 5-Sterne-Standard erfüllt.

• Historische Altstadt von Side mit antiken Ruinen (Amphitheater, Apollon-Tempel, römische Bauten). • Gute Einkaufsmöglichkeiten, Märkte und kleine Boutiquen. • Viele Ausflugsmöglichkeiten: Wasserfälle (Manavgat), Bootstouren, Jeep-Safaris ins Taurusgebirge.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote – in Ordnung Die Sport- und Freizeitangebote im Hotel waren insgesamt gut. Am Pool sowie bei den Sportaktivitäten gab es abwechslungsreiche Möglichkeiten, die auch ordentlich organisiert waren. Hier konnten wir tatsächlich ein paar positive Eindrücke sammeln. Allerdings fehlte es an Kinderanimation und familiengerechten Programmen, sodass das Freizeitangebot für Familien mit Kindern deutlich eingeschränkt war.