Tolle neue Anlage mit noch erheblichen Mängeln in der Organisation. Minidisco glatte 6. Moderatorin lustlos, sollte die jüngere Kollegin übernehmen. Die ersten Tage jeweils 15 Minuten zu spät angefangen. Obwohl wir das der Gästebetreuerin gesagt haben. kinder Disco war nach 13 !!! MINUTEN die letzten 3 Tage beendet, anstatt der 30 minuten wie im programm benannt. Die Kinder hatten danach alleine mehr Spaß zusammen. Hotel shuttle zum Strand ist oftmals nicht gekommen. Obwol es feste Zeiten gab. Leute mit Behinderung mussten 45 Minuten am Strand warten. Zimmer wurde an einem Tag vergessen zu reinigen. Kommunikation mit Kellnern oftmals.schwierig. serviert wurden öfter nicht bestellte Getränke. Beim Mittagessen warten die Leute auf den Kellner sehr lange zur Bestellung und müssen hinterherlaufen, damit sie eine Bestellung aufgeben können. Ansonsten alles okay. Fussball CL wurde übertragen. Essen gut. Zimmer sehr schön.
Gute matratzen
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Speisen, die Zimmer sowie das allgemeine Resort-Konzept gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen genannten organisatorischen Mängel sehr. Insbesondere die Probleme bei der Mini-Disco, die Verspätungen beim Strandshuttle, die ausgefallene Zimmerreinigung sowie die Schwierigkeiten im Service im Restaurant entsprechen nicht unserem Standard. Ihre Hinweise wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, und es werden Maßnahmen ergriffen, um diese Abläufe zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Anmerkungen, da sie uns helfen, unsere Qualität weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen deutlich verbesserten Aufenthalt zu bieten. Gästebetreuung Jacaranda Luxury
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